解放军文职招聘考试图书档案学(图书)、军队文职专业考试科目28

信息提供服务： 
一、 文献外借服务 文献外借服务的含义 
文献外借服务是指图书馆允许读者通过必要的手续后将馆藏文献携出馆外，在规定的期限内享受自由使用的权利并承担保管义务的服务方式。  
文献外借服务的形式 
按照服务对象的组织方式和外借形式，文献外借可分为：个人外借、集体外借、预约借书、馆际互借、邮寄借书、流动借书等6种形式：

二、 文献阅览服务 文献阅览服务的含义 
阅览室，图书馆的服务设施。图书馆为读者在馆内使用文献而提供的专门场所  
文献阅览室的类型 
图书馆的阅览室一般分为普通阅览室、专门阅览室和参考研究室3种类型  
三、 文献复制服务 文献复制服务的含义 
图书馆利用静电复印和缩微摄影等技术向读者提供文献复制件的服务工作  
文献复制服务的作用 
图书馆开展的文献复制服务，可大大节省读者摘抄誊写资料的时间和精力，加快文献的传递速度，提高图书资料的利用率，同时也可解决图书馆因珍本不出借或复本不足而与读者之间产生的供求矛盾。  
四、 文献传递服务 文献传递服务的含义 
文献传递是将用户所需的文献复制品以有效的方式和合理的费用，直接或间接传递给用户的一种非返还式的文献提供服务，它具有快速、高效、简便的特点。  
文献传递服务的形式 手工传递、自动化传递 
Email、Ariel、普通邮件、挂号、传真、特快专递等  
信息检索服务的含义 
检索服务是根据用户的要求由专门人员帮助或代替用户查找情报资料并将结果提供给用户的一种情报服务工作  
信息检索服务的形式 
1. 回溯检索(RS)服务 
2. 定题情报检索(SDI)服务 
3. 数值型或事实型数据检索服务 4. 全文检索服务 5. 用户辅导服务 
 
信息咨询服务： 
一、 信息源咨询服务 信息源咨询服务的含义 
提供信息的来源的咨询的服务  
信息源咨询服务的常用工具 
公开信息：文献信息、数据和事实信息 
图书、期刊、报纸等，数据库、搜索引擎、咨询站点等

非公开信息：灰色信息、商业秘密 
第三方组织、竞争对手员工、内部人际网络，基于对已有信息的分析，注意法律上的规避  
二、 单元信息咨询服务 单元信息咨询服务的含义 
对某个单元进行信息的咨询的服务  
单元信息咨询服务的形式 
管理咨询、财务咨询、工程咨询、技术咨询、互联网转型咨询  
三、 信息综合咨询服务 信息综合咨询服务的含义 
一种基于读者信息活动的信息资源管理与服务综合体 信息综合咨询服务的发展方向 由传统向网络信息化发展  
四、 联合参考咨询服务 联合参考咨询服务的含义 
多个团体协作的参考咨询服务。  
联合参考咨询服务的形式 分析咨询提问 
定检索信息源，正确选择相应数据库 择合适的检索途径 
择合适的检索词，构建正确的检索表达式进行检索 对检索出文献进行筛选，提供读者使用  
信息素质教育服务 
一、 图书馆利用教育 图书馆利用教育的含义 
图书馆利用教育（又名图书馆利用指导），是图书馆为了帮助读者使用图书馆所提供的各种服务，以及各种不同类型的馆藏资料，所特有的推广活动。  
图书馆利用教育的内容 
透过图书馆自行制定一套完整的规则与计划，包括了对馆藏资料的性质及存放种类的初步认识、参考工具书的利用，以及资讯素养的能力培养，帮助读者认识各种不同资源，提高馆藏的使用率，并塑造一知识提供者的角色。  
图书馆利用教育的形式 
图书馆利用教育有以下几种方式：参观及导览服务、播放相关主题之视听媒体、研习会(讲习、专题演讲、展览)、图书馆手册或指标说明、资讯检索的利用指导等。

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二、 信息检索知识和技能教育 信息检索知识和技能教育的含义 信息意识是指人堆信息的敏感程度，是人们对信息的感知和需求的能动反映，包括捕捉判断信息并及时抓住有用信息的敏感力 信息能力是信息素质的重要组成部分，信息能力教育是信息素质教育的主题，是培养人们的信息获取能力、信息评价能力、信息组织能力、信息利用能力和信息交流能力  
信息检索知识和技能教育的形式 
危险检索课、新生入馆教育、周末一小时讲座、信息知识专题系列讲座、预约讲座  
三、 信息道德教育 信息道德教育的含义 
培养人们在信息活动中要遵循一定的信息论理和道德准则，规范自身的信息行为，提高自身的信息道德修养，避免出现信息泄密、信息犯罪等现象  
信息道德教育的内容 
内容包括提高道德觉悟和认识，陶冶道德情感，锻炼道德意志，树立道德信念，培养道德品质，养成道德习惯。  
信息道德教育的形式 
中国社会主义时期实施社会主义和共产主义道德教育。