质量工程师职业资格中级资格质量专业综合知识2013年中级质量专业综合知识临考冲刺试题(3)

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• 11质量是一组固有特性需要满足的程度，其中“要求”是指（　　）。

  A.明示的需求和期望

  B.明示的和通常隐含的需求或期望

  C.标准的需求或期望

  D.明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望

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• 12管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中计划是（　　）的活动。

  A.确立组织目标，制定实现目标的策略

  B.确定组织机构，分配人力资源

  C.激励并管理员工，组建团队

  D.评估执行情况，配置组织资源

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• 13国际标准化组织关于质量培训指南的标准是( )。

  A.IS0 10015

  B.IS0 10014

  C.IS0 14001

  D.IS0 10017

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• 14解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计入( )

  A.预防成本

  B.鉴定成本

  C.内部故障成本

  D.外部故障成本

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• 15标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品( )时开始。

  A.市场调研

  B.开发设计

  C.批量生产

  D.销售服务

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• 16方针目标展开是指把方针、目标和( )逐层进行分解、加以细化、具体落实。

  A.要求

  B.责任

  C.措施

  D.任务

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• 17企业标准是我国标准的重要组成部分，以下关于企业标准的说法中正确的是( )。

  A.企业标准只能是产品标准

  B.企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准

  C.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布

  D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准

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• 18当供应商提供的产品的质量对生产工艺有很强的依赖性时，企业有必要对供应商进行( )审核。

  A.产品

  B.体系

  C.过程

  D.环境

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• 19顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了( )。

  A.认知质量

  B.感知质量

  C.满意质量

  D.要求质量

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• 20“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Knao、(狩野)模型中称为( )。

  A.魅力质量

  B.一元质量

  C.理所当然质量

  D.关键质量

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