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- 41服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是( )
A.“嘿!”
B.“问别人去。”
C.“喊什么?等会儿。”
D.“请你快点!”
开始考试练习点击查看答案 - 42公文结构的总体要求是( )。
A.自然
B.统一
C.严谨
D.完整
开始考试练习点击查看答案 - 43乘坐电梯时,我一般( )。
A.离门口近一些,这样方便进出电梯
B.离按钮近一些,这样方便选择楼层
C.尽量往里站一些,这样免得和别人挤在一起
D.无所谓站在哪里
开始考试练习点击查看答案 - 44会议总结可采取( )相结合。
A.员工自我总结
B.员工背靠背评议
C.小组总结
D.集体总结
开始考试练习点击查看答案 - 45开业典礼常邀请( )等人士出席。
A.外宾、上级领导、员工家属、社会名流
B.上级领导、员工家属、社会名流、新闻记者
C.外宾、员工家属、新闻记者、同行业代表
D.上级领导、社会名流、新闻记者、同行业代表
开始考试练习点击查看答案 - 46上班的路上,我通常的感觉是( )。
A.心情愉悦
B.心想如果不用上班该多轻松
C.担心可能有不好的事情发生
D.没什么感觉
开始考试练习点击查看答案 - 47与外宾会见会谈应事先了解( )。
A.对方的背景资料
B.对方可能提出的问题
C.对方的习俗禁忌
D.对方的礼仪特征
开始考试练习点击查看答案 - 48如果会议经费有限,与会人员交通往返又需由主办单位承担,则可通过( )压缩这笔费用。
A.规定所有与会者只能乘坐火车较便宜的交通工具
B.严格限制与会人员
C.尽量将会议安排在偏僻一点的地方,减少外出
D.尽量使会场与驻地相邻
开始考试练习点击查看答案 - 491992年我国“长征二号”火箭发射失败,原因是程序配电器上一个仅为0.15毫克的铝质多余物导致电爆管爆炸。它给我们的启示是( )
A.“责任重于泰山”
B.“一招不慎,满盘皆输”
C.“千里长堤,溃于蚁穴”
D.“智者千虑,必有一失”
开始考试练习点击查看答案 - 50档案复制本分为( )。
A.正本
B.副本
C.复印
D.摘录
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