非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（  ）

试卷相关题目

• 1沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 2高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（  ）

  A.正确

  B.错误

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• 3表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 4需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。（  ）

  A.正确

  B.错误

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• 5根据戴维。麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 6研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。（  ）

  A.正确

  B.错误

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• 7在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 8控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（  ）

  A.正确

  B.错误

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• 9前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 10一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和管理人员集中从事例的、程序性的控制活动。（  ）

  A.正确

  B.错误

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