如遇检查测试人员持新版永居证样本证件上门测试检查，关于各业务系统操作演示和解释话术，以下做法正确的是（   ）

试卷相关题目

• 1目前公司已按照有关要求，2023年底完成各系统永居证适配性改造，支持采集新旧两版永居证作为客户身份证件为客户办理保险业务，同时可支持使用新旧版本永居证完成（   ）认证。

  A.官网

  B.中国人保APP

  C.总公司微信公众号

  D.分公司微信公众号

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• 2新版外国人永久居留身份证的背面包含以下哪些要素

  A.五角星图案、底纹图案

  B.持证人姓名、性别、出生日期

  C.持证人国籍

  D.有效期限以及证件号码信息

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• 3新版外国人永久居留身份证的正面包含以下哪些要素（）

  A.中华人民共和国国徽图案

  B.长城图案

  C.底纹图案

  D.证件名称、签发机关以及提示辞文字信息

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• 4根据国家要求，永居证持证人可在办理以下哪些业务时可以作为合法凭证单独使用？

  A.金融、社会保险

  B.教育、医疗、通信

  C.交通、住宿

  D.工作、税收、财产登记、诉讼

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• 5新版永居证颁发后，国内将同时流通使用以下哪几类18位的身份证证件？

  A.居民身份证

  B.港澳台居民居住证

  C.外国人永久居留身份证

  D.外国护照

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• 6对于公司（）等面向客户提供服务的设备，如支持身份证识别，也应适配改造支持新旧版永居证识别。

  A.叫号机

  B.自助一体机

  C.台式证件阅读机

  D.门禁

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• 7关于提升外籍人士金融服务便利性方面，以下做法正确的是（  ）

  A.涉及外籍客户较多的营业网点，要针对性的加强对外籍人员办理保险业务的指导和解释。

  B.适当增加外籍人员购买和使用较多的保险产品和服务说明等英文版本材料。

  C.视需要在客户服务热线、线上保险服务等渠道增加外语服务选项，必要时可通过在线或远程支持等方式提供语言支持。

  D.经济发达地区、口岸城市分支机构，及高校、外资企业、商圈等附近营业网点加强服务人员外语服务能力。

  E.加强对一线销售、出单、服务人员的培训和引导，确认人员能够准确识别新版永居证，并办理业务，并提升相关人员服务水平和应急处理能力。

  F.积极探索与相关企业对接，为符合条件的外籍人员办理保险业务提供上门、定制等人性化、便利化服务。

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• 8永居证全称为外国人永久居留身份证，是由公安局对符合条件的外国人批准其在境内永久居留而签发的证件。

  A.对

  B.错

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• 9新版永居证的背面（人像面），在紫光下右下角会显示英文“CHINA”字样。

  A.对

  B.错

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• 10新版永居证一人一号，终身不变，旧版永居证在其有效期内仍可正常使用，有效期满后需换发新版永居证。

  A.对

  B.错

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