《客户续期服务评鉴表》中拜访情况的三种方式是（    ）。[1分]

试卷相关题目

• 1客户投保时的生效保费或上一年度应收保费和本次应收保费可能出现不一致的情况，造成不一致的可能原因不包括    （    ）[1分]

  A.附加险年龄跳档

  B.客户曾经办理过职业变更

  C.客户办理过生存金领取

  D.客户办理过新增（或减少）附加险

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• 2续期退费主要针对公司内部流程处理不善、公司相关岗位人员操作失误或系统问题导致、工作人员没有履行提醒和告之义务产生的违背客户意愿的转账成功件，以下哪种情况提出的退费要求，原则上不予以受理（    ）[1分]

  A.退保申请未及时录入

  B.系统原因导致

  C.由于财务人员调整银行置盘时间导致宽限期内转账

  D.退保保费被转账

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• 3复效利益管理办法中，复效保费包括：（    ）[1分]

  A.办理复效时新增的短期附加险保费

  B.复效成功的主险保费以及长期附加险保费

  C.追加保费

  D.办理复效时新增的长期附加险保费

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• 4保全申请可通过三种途径，其中不包括（    ）[1分]

  A.客户通过留言的方式申请办理

  B.客户直接到公司服务网点申请办理

  C.客户委托他人到公司服务网点申请办理

  D.客户通过电话、信函、E-mail 等提出申请

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• 5公司的热线服务电话是（    ）：[1分]

  A.95561

  B.4007795555

  C.01082828899

  D.4007795581

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• 6下面哪种方式算作以批次代扣转账收回的保费（    ）[1分]

  A.客户往公司指定的账户中存款交纳续期保费

  B.客户前往公司柜面现金交费

  C.客户前往银行柜面现金交纳续期保费

  D.客户往转账存折中存款，公司再将保费从账户中扣除

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• 7公司对客户资料的管理非常重视，其中客户资料不包括（    ）。[1分]

  A.客户账户、身份证件复印件

  B.续期专员交回的《客户续期服务评鉴表》

  C.咨信调查表

  D.续期回访清单

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• 8某万能险孤儿保单生效日期为2009年7月1日，期交保费6000元，第二年度缓交，在今年9月10日由续期专员代办连续补缴两期保费，则该续期专员的复效奖金为（    ） ：[1分]

  A.60元

  B.30元

  C.120元

  D.0元

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• 9计算13月继续率时，分母即生效保费不包括（    ）[1分]

  A.状态为自动垫交的保单保费

  B.状态为失效的保单保费

  C.状态为理赔终止的保单保费

  D.状态为有效的应收未收保单保费

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• 102011年9月20日星期五，无特殊操作的情况下，下面那些保单可以参与总公司集中制盘（    ）[1分]

  A.应收日期为7月22日的未收保单

  B.应收日期为9月23日的未收保单

  C.应收日期为9月13日的未收保单

  D.应收日期为7月30日的未收保单

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