客户投保时的生效保费或上一年度应收保费和本次应收保费可能出现不一致的情况，造成不一致的可能原因不包括    （    ）[1分]

试卷相关题目

• 1续期退费主要针对公司内部流程处理不善、公司相关岗位人员操作失误或系统问题导致、工作人员没有履行提醒和告之义务产生的违背客户意愿的转账成功件，以下哪种情况提出的退费要求，原则上不予以受理（    ）[1分]

  A.退保申请未及时录入

  B.系统原因导致

  C.由于财务人员调整银行置盘时间导致宽限期内转账

  D.退保保费被转账

  开始考试点击查看答案
• 2复效利益管理办法中，复效保费包括：（    ）[1分]

  A.办理复效时新增的短期附加险保费

  B.复效成功的主险保费以及长期附加险保费

  C.追加保费

  D.办理复效时新增的长期附加险保费

  开始考试点击查看答案
• 3保全申请可通过三种途径，其中不包括（    ）[1分]

  A.客户通过留言的方式申请办理

  B.客户直接到公司服务网点申请办理

  C.客户委托他人到公司服务网点申请办理

  D.客户通过电话、信函、E-mail 等提出申请

  开始考试点击查看答案
• 4公司的热线服务电话是（    ）：[1分]

  A.95561

  B.4007795555

  C.01082828899

  D.4007795581

  开始考试点击查看答案
• 5如果保单迁移前缴费成功，则该保单生效保费和实收保费：（    ）[1分]

  A.同时计入迁出机构继续率

  B.同时计入迁入机构继续率

  C.实收保费计入迁入机构继续率分子，生效保费不计入迁入机构继续率分母

  D.实收保费不计入迁出机构继续率分子，生效保费计入迁出机构继续率分母

  开始考试点击查看答案
• 6《客户续期服务评鉴表》中拜访情况的三种方式是（    ）。[1分]

  A.面访客户、电话拜访、无法联系

  B.面访客户、经济困难、无法联系

  C.面访客户、电话拜访、经济困难

  D.经济困难、家庭问题、业务员投保

  开始考试点击查看答案
• 7下面哪种方式算作以批次代扣转账收回的保费（    ）[1分]

  A.客户往公司指定的账户中存款交纳续期保费

  B.客户前往公司柜面现金交费

  C.客户前往银行柜面现金交纳续期保费

  D.客户往转账存折中存款，公司再将保费从账户中扣除

  开始考试点击查看答案
• 8公司对客户资料的管理非常重视，其中客户资料不包括（    ）。[1分]

  A.客户账户、身份证件复印件

  B.续期专员交回的《客户续期服务评鉴表》

  C.咨信调查表

  D.续期回访清单

  开始考试点击查看答案
• 9某万能险孤儿保单生效日期为2009年7月1日，期交保费6000元，第二年度缓交，在今年9月10日由续期专员代办连续补缴两期保费，则该续期专员的复效奖金为（    ） ：[1分]

  A.60元

  B.30元

  C.120元

  D.0元

  开始考试点击查看答案
• 10计算13月继续率时，分母即生效保费不包括（    ）[1分]

  A.状态为自动垫交的保单保费

  B.状态为失效的保单保费

  C.状态为理赔终止的保单保费

  D.状态为有效的应收未收保单保费

  开始考试点击查看答案