禁止借防伪税控推广之机或保护防伪税控系统数据安全为由__________________应由顾客自愿选购的软件、硬件产品和服务产品（包括收费类培训）。（    ）

试卷相关题目

• 1技术维护费指服务单位依据______和______内容，向顾客收取的开票系统日常技术维护费用。（    ）

  A.各地物价管理部门的相关有效文件

  B.航天信息相关文件

  C.国家发改委相关文件

  D.国家税务总局规定

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• 2技术维护费收费工作要求：对票据和款项实行“______”管理，明确责任。（    ）

  A.专人核销

  B.专人领取

  C.专人开具

  D.专项填开

  E.专人保管

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• 3技术服务工程师为顾客进行更换后设备的安装，正确的操作是（    ）

  A.对于更换金税卡（金税盘），操作前须将顾客硬盘数据库中的开票数据进行备份

  B.对于金税卡（金税盘）和硬盘数据同时被损坏的情况，应提醒顾客到税务机关进行存根联补录

  C.对于更换金税卡（金税盘），操作前无须将顾客硬盘数据库中的开票数据进行备份

  D.对于顾客开票量大的情况，由服务单位填写《增值税防伪税控开票系统数据库维护口令审批表》报送航天信息审批，获得口令后，必须由服务单位为顾客传出开票信息，口令不得外泄

  E.对于金税卡（金税盘）和硬盘数据同时被损坏的情况，无须提醒顾客到税务机关进行存根联补录

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• 4技术服务工程师填写的《专用设备更换单》需______确认。（    ）

  A.航天信息

  B.税务机关

  C.顾客

  D.服务单位

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• 5集中收费时须根据预计的收款户数，准备足够__________________等；（    ）

  A.发票

  B.现金

  C.技术维护协议

  D.名片

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• 6开票系统产品安装要求要点______。（    ）

  A.通过税务机关审批，操作人员取得《增值税防伪税控开票系统企业操作员结业证书》

  B.安装前服务单位须与顾客签订《防伪税控开票系统技术维护协议》

  C.任何情况下，服务单位均不得代税务机关或顾客保存已发行且能正常使用的专用设备

  D.按用户手册中的安装步骤进行安装

  E.安装完毕交付顾客时，由顾客确认系统运行正常，并请顾客签字或盖章

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• 7开票系统故障的处理方法______。（    ）

  A.属于开票系统本身问题无法现场解决时，按照“技术问题处理规范”处理

  B.通用设备或操作系统问题，向顾客说明原因，另行解决

  C.开票系统文件丢失或损坏，需重新安装开票系统时，应对开票系统数据做好备份

  D.专用设备问题需更换的，按照专用设备更换流程进行操作

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• 8开票子系统是指______。（    ）

  A.开具发票的专用设备

  B.开具增值税发票的开票软件

  C.开具发票的开票软件

  D.开具增值税发票的专用设备

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• 9客户关系管理系统是指航天信息研发的，能够实现以下______等多种信息采集管理的信息化平台（    ）

  A.顾客信息

  B.服务信息

  C.监督信息

  D.销售信息

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• 10客户在使用开票系统出现问题时，航天信息各服务单位将提供各种形式的技术服务，包括以下哪些服务？（    ）

  A.热线服务

  B.上门维护

  C.送修维护

  D.回访服务

  E.网络服务

  F.系统升级

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