各级服务单位应于＿个工作日内将新上户的顾客信息录入信息管理系统。（    ）

试卷相关题目

• 1各级服务单位须在维护费发票开具后在______个工作日内录入信息管理系统（    ）

  A.10

  B.6

  C.7

  D.3

  开始考试点击查看答案
• 2各服务单位自2011年8月起向顾客销售专用设备以外的其他产品时必须与顾客签订_________（    ）

  A.销售合同（顾客拒绝签订的除外）

  B.签购单

  C.销售合同（顾客拒绝签订的除外）或签购单

  开始考试点击查看答案
• 3福建省防伪税控系统金税卡系列产品的技术维护费收费标准依据哪个文件______（    ）

  A.财税〔2012〕015号

  B.发改价【2012】2155号

  C.闽价服【2009】271号

  D.发改价【2006】1607号

  开始考试点击查看答案
• 4服务监督人员应将投诉处理全过程实时录入______（    ）

  A.信息管理系统

  B.综合业务管理系统

  C.呼叫中心管理系统

  开始考试点击查看答案
• 5服务监督部门至少应按＿进行汇总顾客满意度调查结果并上报本公司领导。（    ）

  A.月

  B.季度

  C.年

  开始考试点击查看答案
• 6根据发改价格〔2011〕432号文件和总公司的要求，自 起取消增值税防伪税控系统初始用户的培训费、证书费、换证费等相关费用，并且服务单位必须严格执照《服务规范》要求进行培训，保障培训质量。（    ）

  A.2011年4月1日

  B.2011年4月11日

  C.2011年5月1日

  D.2011年5月11日

  开始考试点击查看答案
• 7根据服务规范要求，库房物品包装箱应垫离地面至少 厘米？（    ）

  A.5

  B.10

  C.15

  D.20

  开始考试点击查看答案
• 8根据服务规范要求，库房物品距离 墙壁、热源、冷源、窗口、空气入口至少 ________ 厘米？（    ）

  A.5

  B.10

  C.15

  D.20

  开始考试点击查看答案
• 9顾客送修时应主动问候______。（    ）

  A.您好，请问有什么可以帮您的

  B.您好，航天信息ＸＸ为您服务

  开始考试点击查看答案
• 10顾客自备通用设备安装时，技术服务人员首先依据______判断顾客自备通用设备是否符合要求。（    ）

  A.《防伪税控开票子系统通用设备基本配置标准》

  B.《防伪税控开票子系统基本配置标准公示》

  C.《增值税防伪税控系统用户告知书》

  D.服务经验

  开始考试点击查看答案