防伪税控顾客培训机房内所配置的计算机数量要至少保证每______学员使用1台计算机，不得要求顾客自带学习用机。（    ）

试卷相关题目

• 1防伪税控服务费的收取应遵循（    ），并且（）收取往年累积服务费

  A.每年一次，可以

  B.每年一次，不可以

  C.自愿有偿，不可以

  D.自愿有偿，可以

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• 2凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或其他商品的，服务单位须与顾客进行_____确认，并存档备查。（    ）

  A.书面

  B.口头

  C.电话

  D.邮件

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• 3对于投诉问题无法解决的，服务单位当该______。（    ）

  A.向上级单位汇报，共同解决

  B.不向上级单位汇报，自己解决

  C.不解决

  D.直接答复客户，无法解决

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• 4对于开票系统故障的处理方法描述不正确的是：（    ）

  A.如属通用设备或操作系统问题，向顾客说明原因，另行解决

  B.如属于开票系统软件文件丢失或损坏，造成开票软件不能正常运行需重新安装开票系统时，无需对开票系统数据做好备份

  C.如属于专用设备问题需更换的，按照专用设备更换流程进行操作

  D.如属于开票系统本身问题无法现场解决时，按照技术问题处理规范进行操作

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• 5对于顾客通过网络提出的防伪税控开票子系统技术问题，服务单位应在______个工作日进行回复（    ）

  A.5

  B.3

  C.1

  D.2

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• 6防伪税控技术维护费发票须______（    ）

  A.可与其它服务类费用开在同一张发票

  B.单独开具，不得与其它任何费用开在一起

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• 7防伪税控开票子系统安装单第二联由______留存。（    ）

  A.服务单位

  B.顾客

  C.税务机关

  D.航天信息

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• 8防伪税控开票子系统安装单第一联由＿留存。（    ）

  A.服务单位

  B.航天信息

  C.顾客

  D.税务机关

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• 9防伪税控开票子系统安装完毕交付顾客时，由顾客确认系统运行正常，填写______，并请顾客签字或盖章。（    ）

  A.《航天信息产品统维护单》

  B.《防伪税控开票子系统验机单》

  C.《防伪税控开票子系统安装单》

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• 10防伪税控开票子系统培训班原则上按每______名学员配备一名辅导教师。（    ）

  A.20-30

  B.10-20

  C.30-40

  D.25-35

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