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代收货款的快件申请取消签收,需要满足哪些条件(    )[多选题]

发布时间:2024-07-12

A.签收当天上报问题件

B.签收起24小时内上报问题件

C.签收当天发起取消签收申请

D.签收起7天内发起取消签收申请

试卷相关题目

  • 1符合非规协商的标准后,投诉方创建网投:“操作不规范”类型工单,需上传哪些证据(    )[多选题]

    A.转账截图

    B.协商时聊天截图

    C.签收底单

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  • 2网络内的快件查询, 以(    )为主 以()为辅。[多选题]

    A.问题件

    B.宝盒

    C.协查工单

    D.电话

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  • 3签收单必须按照《快递服务》标准规定实物保存(    )年,电子档保存()年。[多选题]

    A.1

    B.2

    C.4

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  • 4网点电话联系不上,要申报该问题需要在当天工作时间段(    )次联系不上对方网点且每次至少间隔()分钟。[多选题]

    A.2

    B.3

    C.10

    D.15

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  • 5客户投诉发件网点未及时结清代收货款的,接到通知后,必须在(    )个工作日内与客户结清代收货款事宜。

    A.3

    B.5

    C.7

    D.15

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  • 6网点间查件前需要登记哪些必要快件信息?[多选题]

    A.品名

    B.包装情况

    C.品牌

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  • 7网点不得无故发起投诉,月度投诉量≥(    ),投诉成功率<()的网点,次月不得发起该类工单。[多选题]

    A.50

    B.100

    C.300

    D.75%

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  • 8下列哪几种工单类型认责罚款减半[多选题]

    A.操作不规范

    B.虚假信息登记

    C.虚假证明

    D.签收单遗失

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  • 9“协查工单首次未解决率”超标管控,标监管哪些类型(    )[多选题]

    A.D1

    B.D2

    C.D9

    D.D7

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  • 10下列“协查工单处理质量”描述正确的是(    )[多选题]

    A.在规定时限内,如实提交结果

    B.网点处理超时,工单流入该处理网点的所属管理中心

    C.未解决量控制在 30票以内

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