在国家局申诉责任鉴定和处罚标准中，若发件网点知情不作为，事件责任方是派件网点，管局结案有效，企业也有责任的情况下，都处罚（    ）。

试卷相关题目

• 1代收货款1个月内，未和发件人结清，其问题类型是是（    ）

  A.延误发件

  B.态度类发件

  C.未及时返款

  D.其他

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• 2快件显示签收，未经收发件人同意，交由第三方代收，客户未收到，并且有网点查询经过超过5天，其问题类型是（    ）

  A.丢失非本人

  B.态度类派件

  C.其他

  D.签收未收到

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• 3派件网点录入签收，收件人未收到，并且发件网点查询未超过五天，其问题类型是（    ）

  A.丢失非本人签收

  B.丢失派件

  C.其他

  D.签收未收到

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• 4发件网点给客户开具不实证明，如內物的虚假重量，內物质量等证明，我们处理时，其问题类型是是（    ）

  A.态度类发件

  B.企业无责

  C.证明类发件

  D.其他

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• 5发件网点揽收快件，经发件网点查询，超过五天（不含）无记录，我们处理时，其问题类型是是（    ）

  A.延误发件

  B.丢失发件

  C.违规发件

  D.企业无责（发件人的原因）

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• 6中转途中并且达到遗失时间，其问题类型是是（    ）。

  A.延误中转

  B.催派（未到达派件网点）

  C.丢失中转D催派（到达派件网点）

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• 7到达派件网点，超过7天（含）未录入签收，并且无问题件通知，其问题类型是是（    ）。

  A.催派（到达派件网点）

  B.延误派件

  C.丢失派件

  D.未及时赔付派件

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• 8快件出现异常，发件网点答应客户赔付，但在7天内（含）未与客户协商理赔并登记，其问题类型是是（    ）。

  A.未及时赔付发件

  B.理赔类二次

  C.理赔不满

  D.违规发件

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• 9派件网点给客户开不实证明及其他违规行为，其问题类型是是（    ）。

  A.违规派件

  B.违规发件

  C.态度类派件

  D.证明类派件

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• 10客户向国家邮政管理局申诉，但不符合申诉条件，被总部拦截下来，总部第一时间通知相关网点处理，若网点不积极处理，处罚（    ）。

  A.300元

  B.500元

  C.1000元

  D.1500元

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