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派件网点给客户开不实证明及其他违规行为,其问题类型是是(    )。

发布时间:2024-07-12

A.违规派件

B.违规发件

C.态度类派件

D.证明类派件

试卷相关题目

  • 1快件出现异常,发件网点答应客户赔付,但在7天内(含)未与客户协商理赔并登记,其问题类型是是(    )。

    A.未及时赔付发件

    B.理赔类二次

    C.理赔不满

    D.违规发件

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  • 2到达派件网点,超过7天(含)未录入签收,并且无问题件通知,其问题类型是是(    )。

    A.催派(到达派件网点)

    B.延误派件

    C.丢失派件

    D.未及时赔付派件

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  • 3中转途中并且达到遗失时间,其问题类型是是(    )。

    A.延误中转

    B.催派(未到达派件网点)

    C.丢失中转D催派(到达派件网点)

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  • 4在国家局申诉责任鉴定和处罚标准中,若发件网点知情不作为,事件责任方是派件网点,管局结案有效,企业也有责任的情况下,都处罚(    )。

    A.1500元

    B.1000元

    C.500元

    D.300元

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  • 5代收货款1个月内,未和发件人结清,其问题类型是是(    )

    A.延误发件

    B.态度类发件

    C.未及时返款

    D.其他

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  • 6客户向国家邮政管理局申诉,但不符合申诉条件,被总部拦截下来,总部第一时间通知相关网点处理,若网点不积极处理,处罚(    )。

    A.300元

    B.500元

    C.1000元

    D.1500元

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  • 7快件经收件人同意让他人代收,但代收人未在底单上签字,收件人收到包裹后,发现内件破损,其问题类型是(    )。

    A.破损短少非本人签收

    B.破损短少未签字

    C.违规派件

    D.其他

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  • 8快件未经收件人同意让他人代收,收件人收到包裹后,发现内件不相符,其问题类型是(    )。

    A.破损短少非本人

    B.内件不符

    C.违规派件

    D.其他

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  • 9客户来电投诉称快件未收到,派件员不给送货上门,让其下楼取件,对此不满,其问题类型是(    )。

    A.签收未收到

    B.不送货上门派件

    C.态度类派件

    D.其他

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  • 10派件网点录入签收,客户来电投诉派件员不给送货上门,且快件收件人未收到,其问题类型是(    )。

    A.不送货上门派件

    B.态度类派件

    C.违规派件

    D.签收未收到

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