网点业务员向客户兜售中通运单，若因双方不再继续合作或者其他原因客户无法继续和我司合作，客户要求退回中通运单的，网点必须按照（    ）回收，否则承担快件异常而带来的经济损失及法律风险。

试卷相关题目

• 1国内快递运单的实物保存期限，应满足快递纠纷及赔偿处理的需要宜不少于（    ）个月，相应的电子档案保存期限应不少于（ ）个月。

  A.6 12

  B.12 24

  C.6 24

  D.12 18

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• 2下列那一项专属于国际出境快递的国内服务环节（    ）

  A.收寄

  B.分拣

  C.封发

  D.出口报关

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• 3快递服务组织应明确告知寄件人国际快递业务可能产生的额外费用中错误的有（    ）

  A.国际航空燃油附加费

  B.物品类快件所需的报关费用

  C.其他需要用户支付的费用

  D.机场建设费

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• 4快件内部处理不包括以下环节（    ）

  A.揽件与派件

  B.分拣

  C.封发

  D.运输

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• 5业务员派件时，客户要求先验货后签字，业务员应（    ）

  A.不予解释，将快件带回公司

  B.自己代签后放门卫

  C.让客户先验货后签字

  D.向客户解释验货流程

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• 6以下说法，哪个是错误的（    ）

  A.快件是指快递服务组织依法递送的信件、包裹、印刷品等的统称。

  B.快递服务是指在承诺的时限内快速完成的寄递服务 。

  C.代收货款是指快递服务组织接受委托，在投递快件的同时，向收件人收取货款的业务。

  D.专差快递是指快递服务组织在限定的时间段内将快件送达用户的快递业务。

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• 7以下哪类快件，属于异常快件（    ）

  A.改寄件

  B.错发件

  C.委托件

  D.到付件

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• 8快件的封发应有什么要求（    ）

  A.不应野蛮操作，快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之前的距离不应超过30CM,易碎件不应超过10CM。

  B.应对中途需要中转的以及小件物品，建立总包进行封发。

  C.小件物品及文件类快件，不宜直接接触地面。

  D.以上全部都是。

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• 9以下说法正确的是（    ）。

  A.国内快递服务申诉时限为1年。

  B.快递服务组织应提供用户投诉的渠道，仅包括互联网、电话。

  C.国内快递服务投诉处理时限应不超过30个工作日，与投诉人有特殊约定除外。

  D.同城快件服务时限为3个日历天。

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• 10根据行政化分情况，以下说法错误的是（    ）

  A.华东片区包括：江苏、安徽、上海、浙江。

  B.陕西属于西北片区。

  C.四川属于华南片区。

  D.河南属于华中片区。

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