业务员派件时，客户要求先验货后签字，业务员应（    ）

试卷相关题目

• 1国际快件彻底延误时效是（    ）日历天

  A.21

  B.30

  C.7

  D.60

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• 2一份广东省内到付快件，收件人要求提供发票，应由（    ）

  A.发件人

  B.发件中通

  C.上海总部

  D.派件中通

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• 3快件的单件宜满足的条件描述中错误的是（    ）

  A.单件质量不超过50KG

  B.包装规格任何一边的长度不超过150CM

  C.长、宽、高、三边长度之和不超过300CM

  D.快件内物必须是长方体物体

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• 4下列关于验视错误的是（    ）

  A.查验用户交寄的物品是否符合国家禁限寄规定以及是否与快递运单上所填报的内容相符

  B.发现禁寄物品，应拒收并向寄件人说明原因

  C.发现禁寄物品，拒收后可以不向寄件人说明原因

  D.发现限寄物品，应告知寄件人处理方法及附加费用

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• 5各省中心需要处理的客诉工单有（    ）。

  A.网点超时未处理的工单

  B.总部下发的二次工单

  C.系统识别不了的工单

  D.以上都是

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• 6快件内部处理不包括以下环节（    ）

  A.揽件与派件

  B.分拣

  C.封发

  D.运输

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• 7快递服务组织应明确告知寄件人国际快递业务可能产生的额外费用中错误的有（    ）

  A.国际航空燃油附加费

  B.物品类快件所需的报关费用

  C.其他需要用户支付的费用

  D.机场建设费

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• 8下列那一项专属于国际出境快递的国内服务环节（    ）

  A.收寄

  B.分拣

  C.封发

  D.出口报关

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• 9国内快递运单的实物保存期限，应满足快递纠纷及赔偿处理的需要宜不少于（    ）个月，相应的电子档案保存期限应不少于（ ）个月。

  A.6 12

  B.12 24

  C.6 24

  D.12 18

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• 10网点业务员向客户兜售中通运单，若因双方不再继续合作或者其他原因客户无法继续和我司合作，客户要求退回中通运单的，网点必须按照（    ）回收，否则承担快件异常而带来的经济损失及法律风险。

  A.出售价

  B.高于出售价

  C.低于出售价

  D.免费

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