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前台停电(断网)应急预案中“打印应急报表”的操作标准

发布时间:2024-07-12

A.1)打印<在店客人报表>、<客房清扫报表>;2)若是停电,则及时制作VC房的门卡,打印预退房的账单。。

B.1)打印<在店客人报表>、<灾难备份>报表;2)若是停电,则及时制作VC房的门卡,打印预退房的账单。

C.1)打印<在店客人报表>、<客房清扫报表>、<灾难备份>报表;2)若是停电,则及时制作VC房的门卡,打印预退房的账单。门卡和宾客账单单放在指定地方。

D.1)打印<在店客人报表>、<客房清扫报表>、<灾难备份>报表;2)若是停电,打印预退房的账单。门卡和宾客账单单放在指定地方。

试卷相关题目

  • 1小商品单据相关流向

    A.中央采购物品的《物品申购单》、《订单》和《收货单》由驻店专员/财务经理保存;自采购物品的《物品申请单》由驻店专员/财务经理保存

    B.中央采购物品的《物品申购单》、《订单》和《收货单》由驻店专员/财务经理保存;自采购物品的《物品申请单》由运营经理/部门经理保存

    C.中央采购物品的《物品申购单》、《货运送货单》、《订单》和《收货单》由驻店专员/财务经理保存;自采购物品的《物品申请单》由运营经理/部门经理保存

    D.中央采购物品的《物品申购单》、《货运送货单》、《订单》和《收货单》由驻店专员/财务经理保存;自采购物品的《超市收银条》、《物品申请单》由驻店专员/财务经理保存

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  • 2前台停电(断网)应急预案中“会员注册”的操作标准

    A.1)客人购买会员卡,请客人出示证件。2)将客人信息登记在《会员注册信息表》上。3)将会员卡和证件双手递交给客人。

    B.1)客人购买会员卡,请客人出示证件。2)收取客人费用,填写在《消费入账报表》。若客人挂账,则查看《在店客人余额表》。3)将会员卡和证件双手递交给客人。

    C.1)客人购买会员卡,请客人出示证件。2)将客人信息登记在《会员注册信息表》上。3)收取客人费用。若客人挂账,则查看《在店客人余额表》。4)将会员卡和证件双手递交给客人。

    D.1)客人购买会员卡,请客人出示证件。2)将客人信息登记在《会员注册信息表》上。3)收取客人费用,填写在《消费入账报表》。若客人挂账,则查看《在店客人余额表》。4)将会员卡和证件双手递交给客人。

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  • 3前台的备份系统

    A.当PMS系统由于停电、断网或系统本身出现问题而无法正常使用时,在酒店前台电脑打开备份系统,确保酒店的日常运作。

    B.当PMS系统由于停电、断网或系统本身出现问题而无法正常使用时,立即通知当班工程维护员至弱电机房进行查看,打开备用电源,进行系统报表备份,确保酒店的日常运作。

    C.当PMS系统由于停电、断网或系统本身出现问题而无法正常使用时,前台员工应立即报告当班经理,联系区域工程师,通知工程打开备用电源,前台打印灾难备份报表,确保酒店的日常运作。

    D.以上答案全部错误。

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  • 4《灾难备份》报表名称

    A.《灾难备份》报表共计5张:<会员注册信息表>、<在店客人报表>、<消费入账报表>、<欠离报表>、<收银员交款报告>。

    B.《灾难备份》报表共计7张:<房间变更信息表>、<会员加盟登记>、<在店客人报表>、<入住信息报表>、<消费入账报表>、<欠离报表>、<收银员交款报告>。

    C.《灾难备份》报表共计7张:<房间变更信息表>、<会员加盟登记表>、<离店结账信息表>、<入住信息报表>、<消费入账报表>、<欠离报表>、<收银员交款报告>。

    D.《灾难备份》报表共计7张:<房间变更信息表>、<会员注册信息表>、<离店结账信息表>、<入住信息报表>、<消费入账报表>、<欠离报表>、<收银员交款报告>。

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  • 5管理卡和总裁卡

    A.经济型/商旅/精选适用:管理卡和总裁卡可通过最高制卡权限在前台制卡机上制取。整个酒店有一张数据记录卡由电子门锁供应商提供。

    B.经济型/商旅/精选适用:管理卡和总裁卡可通过最高制卡权限在前台制卡机上制取。整个酒店有两张数据记录卡必须由店长保管。

    C.经济型/商旅/精选适用:管理卡和总裁卡可通过最高制卡权限在前台制卡机上制取。整个酒店有一张数据记录卡必须由驻店专员保管。

    D.经济型/商旅/精选适用:管理卡和总裁卡可通过最高制卡权限在前台制卡机上制取。整个酒店有两张数据记录卡由电子门锁供应商提供。

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  • 6管理卡和总裁卡

    A.和颐适用:整个酒店有3张数据记录卡都是由电子门锁供应商提供(可制作设置卡、总裁卡、时钟卡)。

    B.和颐适用:整个酒店有3张数据记录卡都是由电子门锁供应商提供(可制作管理卡、总裁卡、时钟卡)。

    C.和颐适用:整个酒店有3张数据记录卡都是由电子门锁供应商提供(可制作管理卡、总裁卡、总控卡)。

    D.和颐适用:整个酒店有3张数据记录卡都是由电子门锁供应商提供(可制作管理卡、总裁卡、锁号卡)。

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