小商品单据相关流向

试卷相关题目

• 1前台停电（断网）应急预案中“打印应急报表”的操作标准

  A.1）打印<在店客人报表>、<客房清扫报表>；2）若是停电，则及时制作VC房的门卡，打印预退房的账单。。

  B.1）打印<在店客人报表>、<灾难备份>报表；2）若是停电，则及时制作VC房的门卡，打印预退房的账单。

  C.1）打印<在店客人报表>、<客房清扫报表>、<灾难备份>报表；2）若是停电，则及时制作VC房的门卡，打印预退房的账单。门卡和宾客账单单放在指定地方。

  D.1）打印<在店客人报表>、<客房清扫报表>、<灾难备份>报表；2）若是停电，打印预退房的账单。门卡和宾客账单单放在指定地方。

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• 2前台停电（断网）应急预案中“会员注册”的操作标准

  A.1）客人购买会员卡，请客人出示证件。2）将客人信息登记在《会员注册信息表》上。3）将会员卡和证件双手递交给客人。

  B.1）客人购买会员卡，请客人出示证件。2）收取客人费用，填写在《消费入账报表》。若客人挂账，则查看《在店客人余额表》。3）将会员卡和证件双手递交给客人。

  C.1）客人购买会员卡，请客人出示证件。2）将客人信息登记在《会员注册信息表》上。3）收取客人费用。若客人挂账，则查看《在店客人余额表》。4）将会员卡和证件双手递交给客人。

  D.1）客人购买会员卡，请客人出示证件。2）将客人信息登记在《会员注册信息表》上。3）收取客人费用，填写在《消费入账报表》。若客人挂账，则查看《在店客人余额表》。4）将会员卡和证件双手递交给客人。

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• 3前台的备份系统

  A.当PMS系统由于停电、断网或系统本身出现问题而无法正常使用时，在酒店前台电脑打开备份系统，确保酒店的日常运作。

  B.当PMS系统由于停电、断网或系统本身出现问题而无法正常使用时，立即通知当班工程维护员至弱电机房进行查看，打开备用电源，进行系统报表备份，确保酒店的日常运作。

  C.当PMS系统由于停电、断网或系统本身出现问题而无法正常使用时，前台员工应立即报告当班经理，联系区域工程师，通知工程打开备用电源，前台打印灾难备份报表，确保酒店的日常运作。

  D.以上答案全部错误。

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• 4《灾难备份》报表名称

  A.《灾难备份》报表共计5张：<会员注册信息表>、<在店客人报表>、<消费入账报表>、<欠离报表>、<收银员交款报告>。

  B.《灾难备份》报表共计7张：<房间变更信息表>、<会员加盟登记>、<在店客人报表>、<入住信息报表>、<消费入账报表>、<欠离报表>、<收银员交款报告>。

  C.《灾难备份》报表共计7张：<房间变更信息表>、<会员加盟登记表>、<离店结账信息表>、<入住信息报表>、<消费入账报表>、<欠离报表>、<收银员交款报告>。

  D.《灾难备份》报表共计7张：<房间变更信息表>、<会员注册信息表>、<离店结账信息表>、<入住信息报表>、<消费入账报表>、<欠离报表>、<收银员交款报告>。

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• 5管理卡和总裁卡

  A.经济型/商旅/精选适用：管理卡和总裁卡可通过最高制卡权限在前台制卡机上制取。整个酒店有一张数据记录卡由电子门锁供应商提供。

  B.经济型/商旅/精选适用：管理卡和总裁卡可通过最高制卡权限在前台制卡机上制取。整个酒店有两张数据记录卡必须由店长保管。

  C.经济型/商旅/精选适用：管理卡和总裁卡可通过最高制卡权限在前台制卡机上制取。整个酒店有一张数据记录卡必须由驻店专员保管。

  D.经济型/商旅/精选适用：管理卡和总裁卡可通过最高制卡权限在前台制卡机上制取。整个酒店有两张数据记录卡由电子门锁供应商提供。

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