试卷相关题目
- 1对于第一次乘坐地铁的乘客,我们要提醒乘客妥善保管票卡,出站票卡需要回收。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 2走廊引导中接待人员在客人两三步之前,走在客人的右侧。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 3在售票时,面值辩认不清的钱币售票人员可以拒收。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 4接听电话,尽量在电话铃声响三声之内,带着微笑迅速接起电话说出“您好。”( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 5一般来说,早上八点之前或晚上十点之后均不适宜于打工作电话。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 6如果乘客提出的问题,站务员无法给出确切的答案,可直接回答“我不清楚”( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 7人工广播应注意用用简洁的语言告知乘客发生的具体事件。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 8当乘客企图冲上正在关门的列车为了他的安全,我们一定用手拉住他,阻止其上车。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 9侧式站台多用于两个方向客流量均衡的车站或高架车站。( )
A.对
B.错
开始考试点击查看答案 - 10根据实际运营经验,车站大客流组织的瓶颈主要体现在出入口、进出站闸机以及由站厅转到站台的自动扶梯口等处。( )
A.对
B.错
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