“开展提醒服务，答复客户咨询，排除客户疑虑；努力满足客户要求，维护客户正当权益”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“尊重客户，热诚服务”的要求。（    ）

试卷相关题目

• 1“不擅自减少作业项目，不使用假冒伪劣配件，不作虚假广告宣传”是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“守法经营，接受监督”提出的要求。（    ）

  A.对

  B.错

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• 2《全国汽车维修行业行为规范公约》中的“接受监督”仅指自觉接受托修方监督。（    ）

  A.对

  B.错

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• 3《全国汽车维修行业行为规范公约》的主要内容有8个方面。（    ）

  A.对

  B.错

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• 4一个人只要达到一心为社会做奉献的境界，就有刻苦钻研的精神，就能实现全心全意为人民服务。（    ）

  A.对

  B.错

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• 5在机动车维修服务工作中，不计名利、勇于吃苦、任劳任怨，最大限度地满足服务对象的需求，是“为人民服务”的具体体现。（    ）

  A.对

  B.错

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• 6企业认真做好机动车维修检验记录，是具体落实《全国汽车维修行业行为规范公约》中“规范操作，保证质量”的行为之一。（    ）

  A.对

  B.错

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• 7《全国汽车维修行业行为规范公约》中“文明生产，保护环境”一条对作业现场未提出明确要求。（    ）

  A.对

  B.错

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• 8“维修工具、机件、场地、人身清洁；工具、机件、油水不落地”，是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“文明生产，保护环境”提出的具体要求。（    ）

  A.对

  B.错

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• 9“信誉”具有信用和名誉两方面的含义。（    ）

  A.对

  B.错

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• 10给托修方出具《维修竣工出厂合格证》是维修企业执行质量保证期制度的诚信行为。（    ）

  A.对

  B.错

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