实力环节主要表现在（    ）。

试卷相关题目

• 1客户可以分为五类，即潜在客户群、普通客户群、（    ）。

  A.基本客户群

  B.实际客户群

  C.战略客户群

  D.骨干客户群

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• 2客户关系管理的环节包括（    ）。

  A.实力

  B.形象

  C.促动

  D.控制

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• 3配送的几种方式为（    ）

  A.单品种单用户送货

  B.单品种多用户联合送货

  C.多品种单用户联合送货

  D.多品种多用户联合送货

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• 4销售物流的内容包括：包装、储存、运输、（    ）、分销物流网络规划设计、物流网点内部物流管理等。

  A.配送

  B.装卸搬运

  C.流通加工

  D.物流信息

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• 5供应商的激励模式包括：价格;（    ）;信息;共同开发;组织。

  A.结算政策

  B.订单;

  C.商誉

  D.淘汰机制

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• 6物流调研通常指物流市场调研，包括物流供需调查、物流供需预测及综合分析研究等内容。（    ）

  A.对

  B.错

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• 7预测的目的是要得出物流市场未来的发展变化趋势，从而为企业制定发展战略提供依据。（    ）

  A.对

  B.错

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• 8物流调查的直接结果，是得到物流市场方面的有关数据资料。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 9按与被调查者的接触方式划分，物流市场调查方式包括：普查、抽样调查、电话调查、书面调查、口头调查。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 10客户关系管理中的控制包括客户行为控制和客户风险控制。（    ）

  A.对

  B.错

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