关于售后服务，正确的做法是（    ）。

试卷相关题目

• 1企业文化的整体功能表现在（    ）。

  A.抑制个人对集体的独立倾向

  B.增强人们整体意识

  C.协调内部人员间的各种关系

  D.增强企业的亲和力

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• 2关于职业技能的正确说法是（    ）。

  A.职业技能是人们履行职业责任的能力

  B.职业技能与职业活动经验密切相关

  C.职业技能高低要靠个人的进取精神

  D.人的先天因素影响了职业技能的高低

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• 3职业责任的特点包括（    ）。

  A.具有明确的规定性

  B.与物质存在直接关系

  C.抓住择业机遇

  D.具有法律及纪律的强制性

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• 4劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括（    ）。

  A.职业道德素质

  B.专业技能素质

  C.与人的亲和力

  D.职业创造精神

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• 5企业的外部形象包括（    ）。

  A.企业进取精神

  B.公众形象

  C.经营形象

  D.社会评价

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• 6从业人员必须遵守劳动合同，因为劳动合同（    ）。

  A.是对雇员的法律约束

  B.在任何情况下都不可变更

  C.可能受到雇主的歧视

  D.是权利和义务统一的体现

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• 7物流运输增值的时间效用表现为通过物品流通过程中的劳动克服了物品（    ）时间上的不一致。

  A.生产

  B.消费

  C.生产和消费

  D.采购

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• 8P，Q，R，S，T中，S代表（    ）

  A.产品

  B.数量

  C.生产路线

  D.辅助服务部门

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• 9（    ）是一种根据产品制造的步骤安排设备或工作过程的方式

  A.工艺原则布置

  B.产品原则布置

  C.定位布置

  D.成组技术布置

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• 10拉动式模式是以（    ）技术为核心的生产管理模式。

  A.ERP

  B.JIT

  C.DRP

  D.MRPⅡ

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