关于职业技能的正确说法是（    ）。

试卷相关题目

• 1职业责任的特点包括（    ）。

  A.具有明确的规定性

  B.与物质存在直接关系

  C.抓住择业机遇

  D.具有法律及纪律的强制性

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• 2劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括（    ）。

  A.职业道德素质

  B.专业技能素质

  C.与人的亲和力

  D.职业创造精神

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• 3企业的外部形象包括（    ）。

  A.企业进取精神

  B.公众形象

  C.经营形象

  D.社会评价

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• 4职业活动是（    ）。

  A.人生历程的重要环节

  B.关系到企业的发展

  C.为人处事的根本要求

  D.使人获得全面发展的重要途径

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• 5如果顾客上门投诉，正确的态度应该是（    ）。

  A.为挽回企业信誉不惜代价

  B.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢

  C.顾客投诉合理，赔礼道歉

  D.布置一个专门的顾客投诉接待室

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• 6企业文化的整体功能表现在（    ）。

  A.抑制个人对集体的独立倾向

  B.增强人们整体意识

  C.协调内部人员间的各种关系

  D.增强企业的亲和力

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• 7关于售后服务，正确的做法是（    ）。

  A.访问经常性客户

  B.给客户造成重大损失时寻求法律处理

  C.顾客投诉立即上门

  D.顾客投诉时要上报处理

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• 8从业人员必须遵守劳动合同，因为劳动合同（    ）。

  A.是对雇员的法律约束

  B.在任何情况下都不可变更

  C.可能受到雇主的歧视

  D.是权利和义务统一的体现

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• 9物流运输增值的时间效用表现为通过物品流通过程中的劳动克服了物品（    ）时间上的不一致。

  A.生产

  B.消费

  C.生产和消费

  D.采购

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• 10P，Q，R，S，T中，S代表（    ）

  A.产品

  B.数量

  C.生产路线

  D.辅助服务部门

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