企业的外部形象包括（    ）。

试卷相关题目

• 1职业活动是（    ）。

  A.人生历程的重要环节

  B.关系到企业的发展

  C.为人处事的根本要求

  D.使人获得全面发展的重要途径

  开始考试点击查看答案
• 2如果顾客上门投诉，正确的态度应该是（    ）。

  A.为挽回企业信誉不惜代价

  B.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢

  C.顾客投诉合理，赔礼道歉

  D.布置一个专门的顾客投诉接待室

  开始考试点击查看答案
• 3诚实劳动的重要性主要体现在（    ）。

  A.关系到劳动者人生追求和人生价值的实现

  B.直接影响企业的兴衰成败

  C.影响到企业的市场竞争力

  D.与个人利益的实现有直接联系

  开始考试点击查看答案
• 4支持企业可持续发展的核心因素是（    ）

  A.市场的主导地位

  B.有生命力的企业文化

  C.合理的利润回报

  D.企业的网络关系

  开始考试点击查看答案
• 5如果所在的单位经营状况不景气，员工正确的做法应该是（    ）

  A.内心焦虑，但又无奈

  B.做好本职工作，同时寻找机会

  C.尽职工作，等待转机

  D.不管建议能否采纳，都提出来

  开始考试点击查看答案
• 6劳动者素质是一个多内容、多层次的系统结构，主要包括（    ）。

  A.职业道德素质

  B.专业技能素质

  C.与人的亲和力

  D.职业创造精神

  开始考试点击查看答案
• 7职业责任的特点包括（    ）。

  A.具有明确的规定性

  B.与物质存在直接关系

  C.抓住择业机遇

  D.具有法律及纪律的强制性

  开始考试点击查看答案
• 8关于职业技能的正确说法是（    ）。

  A.职业技能是人们履行职业责任的能力

  B.职业技能与职业活动经验密切相关

  C.职业技能高低要靠个人的进取精神

  D.人的先天因素影响了职业技能的高低

  开始考试点击查看答案
• 9企业文化的整体功能表现在（    ）。

  A.抑制个人对集体的独立倾向

  B.增强人们整体意识

  C.协调内部人员间的各种关系

  D.增强企业的亲和力

  开始考试点击查看答案
• 10关于售后服务，正确的做法是（    ）。

  A.访问经常性客户

  B.给客户造成重大损失时寻求法律处理

  C.顾客投诉立即上门

  D.顾客投诉时要上报处理

  开始考试点击查看答案