客户服务是一个过程,而客户满足是一个结果（    ）、

试卷相关题目

• 1在采用国际多式联运的运输方式时,应当由（    ）对货物的全程运输总负责、

  A.进口方总负责

  B.出口方总负责

  C.不同的承运人各自承担各自负责

  D.国际多式联运的经营者总负责

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• 2公路运输的最大特点在于它的（    ）

  A.方便

  B.快捷

  C.成本低

  D.灵活

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• 3客户服务中的方便体现在对客户不同要求的灵活性、（    ）、

  A.正确

  B.错误

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• 4GPS信号接收机属于GPS系统中的（    ）

  A.空间部分

  B.用户设备部分

  C.地面控制部分

  D.以上都不是

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• 5对于物流客户服务而言,订单完整率属于其中的（    ）的内容、

  A.客户服务表现的衡量

  B.客户服务是动态的

  C.客户服务的哲学

  D.以上都不对

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• 6关于第三方物流的描述错误的是（    ）、

  A.具有增值服务特性

  B.独立在供应方和需求方之外

  C.按照约定的方式提供服务

  D.经营效益客户企业的物流业绩相关不大

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• 7某电视机厂为了保持生产的正常进行而库存的原材料属于（    ）

  A.消费储备

  B.生产储备

  C.国家储备

  D.流通储备

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• 8对于贵重的,易损的或出入库频繁的物品应采用（    ）

  A.动态盘点法

  B.循环盘点法

  C.重点盘点法

  D.定期盘点法

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• 9一般而言通知供应商送货应该在下列哪一步程序之后（    ）

  A.与供应商协调送货事物

  B.与存储部协调送货事物

  C.库房接收及物料入库

  D.处理接收问题

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• 10对于鲜活物品一般采用哪种配送模式（    ）

  A.直通配送模式

  B.直接配送模式

  C.储存配送模式

  D.流通加工型配送模式

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