达到客户满意度关键活动是定义：

试卷相关题目

• 1项目生命期和产品生命期的区别是？

  A.两者的含义几乎是一致的

  B.产品生命期被视为项目生命期的一部分

  C.项目生命期被视为产品生命期的一部分

  D.两者没有任何关系

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• 2有关项目生命周期的说法都正确，除了？

  A.项目阶段一般按顺序首尾衔接

  B.人力投入水平和费用，开始低，随之增高，最后收尾是又迅速下降

  C.项目执行阶段投入人力和费用最高，所以此时项目干系人对项目的影响力最强

  D.变更计划和纠正失误的代价通常与日俱增

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• 3在何种项目过程组中不确定因素最高？

  A.控制。

  B.执行。

  C.规划。

  D.启动。

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• 4在项目执行和收尾过程中主要矛盾来自是什么？

  A.进度计划。

  B.技术问题。

  C.个性。

  D.成本。

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• 5项目发起人对项目范围、质量、时间和成本具有最大的影响力是在：

  A.概念阶段。

  B.开发阶段。

  C.执行阶段。

  D.结束阶段。

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• 6赞助人为项目提供以下哪一项？

  A.合同定义

  B.范围

  C.资金来源

  D.风险管理

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• 7为了使赞助人参与您的项目并且帮助获得其支持，您应：

  A.在被询问目前状况时为您的赞助人通报最新资讯。

  B.定期向您的赞助人通报最新资讯。

  C.向您的赞助人表明您的关切。

  D.向您的组员询问如何获得所需的支持。

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• 8大部分项目预算都在 阶段被花费掉。

  A.项目计划

  B.项目执行

  C.项目控制

  D.项目启动

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• 9以下都是矩阵组织中经常出现的问题，除了：

  A.模糊不清和角色冲突。

  B.权力平衡（权力斗争）。

  C.资源使用率低。

  D.优先权冲突。

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• 10复杂的项目特别是那些跨多部门的可以通过哪种有效方法管理：

  A.多重项目经理人。

  B.职能组织结构。

  C.强矩阵组织结构。

  D.强有力的传统经理人。

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