下列各项不属于资金交易业务流程的是（）。

试卷相关题目

• 1（）业务是最容易引起操作风险的业务环节。

  A.柜台

  B.个人信贷

  C.法人信贷

  D.代理

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• 2对操作风险的管理情况负直接责任，应指定专人负责操作风险管理的部门是（）。

  A.董事会

  B.高级管理层

  C.业务部门

  D.监事会

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• 3国家进行宏观调控期间，商业银行应当及时调整有关政策，避免市场变化而给商业银行造成风险。这是规避外部因素中（）的体现。

  A.洗钱

  B.政治风险

  C.监管规定

  D.自然灾害

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• 4银行系统调整参数，系统升级过程中造成该银行业务停办的事件属于（）风险。

  A.不完善或有问题的内部程序

  B.系统缺陷

  C.人员因素

  D.外部事件

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• 5下列各项不是产品设计缺陷表现的是（）。

  A.提供的产品在业务管理框架方面不完善

  B.提供的产品在权利义务结构方面不健全

  C.提供的产品在风险管理要求方面不完善

  D.提供的产品在服务消费者方面考虑不周到

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• 6在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反应了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。客户投诉占比的计算公式是（）。

  A.未解决的客户投诉数量／所有客户投诉数量

  B.所有服务以解决的客户投诉数量／所有服务交易数量

  C.每项产品已解决的投诉数量／该项产品的投诉数量

  D.每项产品客户投诉数量／该产品交易数量

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• 7下列针对高管欺诈操作风险的说法，正确的有（）。

  A.该风险属于可规避的操作风险

  B.该风险属于可缓释的操作风险

  C.该风险属于应承担的操作风险

  D.可通过差错率考核的方法来降低该风险

  E.可通过购买商业银行一揽子保险来转移该风险

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• 8外部事件引发的操作风险包括（）。

  A.外部欺诈／盗窃

  B.洗钱

  C.内部欺诈

  D.违反系统安全

  E.监管规定

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• 9内部流程引起的操作风险是指由于商业银行业务流程缺失、设计不完善，或者没有被严格执行而造成的损失，主要包括（）。

  A.财务／会计错误

  B.文件／合同缺陷

  C.产品设计缺陷

  D.交易／定价错误

  E.错误监控／报告

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• 10目前对操作风险进行评估的要素主要包括（）。

  A.内部操作风险损失数据

  B.外部相关损失数据

  C.情景分析

  D.本行的业务经营环境和内部控制因素

  E.贷款人信用记录

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