下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是()。

试卷相关题目

• 1下列选项中，哪项没有遵守银行业从业人员公平对待所有客户的行为准则、()

  A.为VIP客户提供单独的服务区域

  B.热情对待身体有残障的客户

  C.为外国客户提供更多便利的服务

  D.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异

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• 2根据监管的规定和所在机构风险控制的要求，从业人员应对客户所在区域的信用环境、所处的行业情况以及财务状况、经营状况、担保物的情况、信用记录()。

  A.进行调查、审查、授信后管理

  B.向社会公众披露

  C.向上级管理层报告

  D.进行收集保存

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• 3从本质上说，回购协议是一种()。

  A.以证券为抵押品的抵押贷款

  B.融资租赁

  C.信用贷款

  D.金融衍生产品

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• 4属于金融服务建议书应包含的内容是()。

  A.客户的基本资料

  B.已开发客户的文件资料

  C.本银行的基本资料

  D.本银行不提供的产品和服务

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• 5在相同保额和投保条件下，()保费最低。

  A.年金保险

  B.终身寿险

  C.两全保险

  D.定期寿险

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• 6引发金融产品系统风险的因素不包括()。

  A.货币与财政政策

  B.金融市场发展状况

  C.战争

  D.操作风险

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• 7根据可保利益原则，我们无法为()投保。

  A.家用电器

  B.租用的别人的房屋

  C.公共广场的雕塑

  D.自己的房产

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• 8风险厌恶者通过金融市场将风险转嫁给他人，体现了金融市场的()。

  A.资源配置功能

  B.聚敛资金功能

  C.调节微观经济的功能

  D.风险再分配功能

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• 9国际资本流动的根本动力是()。

  A.扩大商品销售

  B.追逐利润

  C.调节国际收支

  D.缓和个别国家内部矛盾

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• 10应对客户在沟通中自我设防的技巧不包括()。

  A.开放性问题

  B.表现热情

  C.注意倾听

  D.观察有效的信息来源

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