数客互动管理是指通过先进的电子通信和网络手段，达到企业与目标客户群之间高效、直接、自主、往复的沟通，从而满足客户的个性化需要。根据上述定义，下列属于数客互动管理的是：

试卷相关题目

• 1异质型人力资本是指某个特定历史阶段中具有边际收益递增生产力形态的人力资本，表现为拥有者所具有的独特能力，这些能力主要包括:综合协调能力、判断决策能力、学习创新能力和承担风险能力等。根据上述定义，下列不涉及异质型人力资本的是：

  A.某厂长期亏损，李某担任厂长后施行了大刀阔斧的改革，很快使工厂曙識f扭亏为盈

  B.技术员陈某潜心钻研技术，他将人们认为不太可能整合的两种技术巧妙结合在一起，大大降低了生产成本

  C.某包装厂效益平平，设计师王某应聘到该厂后，由于他的设计新颖、风格清新，一下子使该厂的包装产品畅销起来

  D.某厂聘请某院士担任技术顾问，一大批风险投资公司慕名而来，一些高学历人才也陆续加盟

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• 2人耳对一个声音的感受性会因另一个声音的存在而发生改变。一个声音能被人耳听到的最低值会因另一声音的出现而提髙，这种现象就是听觉掩蔽。根据上述定义，下列符合听觉掩蔽的是：

  A.吵闹的课间，老师得大声说话，同学们才能听到

  B.长时间戴耳机听音乐，会觉得听到的音量逐渐变小

  C.人类无法听到蝙蝠等动物发出的超声波

  D.在安静的房间内，我们能够听到闹钟“滴答”的声音

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• 3符号现象是指表意上没有相关性的甲、乙两个事物，当我们用甲事物代表乙事物时，甲事物就可以视为乙事物的符号。根据上述定义，下列不属于符号现象的是：

  A.消防车的警笛声

  B.医疗机构使用的十字标记

  C.法院大门上雕刻的天平图案

  D.体育比赛裁判员的哨声

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• 4独立证明法和归谬法是间接论证的两种方法，其中独立证明法是通过证明与被反驳命题相矛盾的命题为真，从而确定被反驳命题为假的方法。归谬法就是由所要反驳的命题为真，引出荒谬的结论，从而证明所要反驳的命题为假。根据上述定义，下列论证中使用了独立证明法的是：

  A.甲:人类是由猿猴进化而来的。乙:不可能！有哪一个人看过，哪一只猴子变成了人？

  B.甲：天不生仲尼，万古如长夜。乙:难道仲尼以前的人都生活在黑暗之中？

  C.甲:人性本恶。乙:如果真的人性本恶，那么道德规范又从何而来呢？

  D.甲:温饱是谈道德的先决条件。乙:温饱绝不是谈道德的先决条件。古往今来，没有解决衣食之困的社会也在谈道德。

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• 5系统脱敏法是一种心理治疗法，当患者面前出现引起焦虑和恐惧的刺激物时，引导患者放松，使患者逐渐消除焦虑与恐惧，不再对该刺激物产生病理性反应。它包括快速脱敏法和接触脱敏法等。前者是治疗者陪伴病人置身令病人感到恐惧的情景，直到病人不再紧张为止。后者是通过示范，让病人逐渐与所惧怕的对象接触，最终达到克服恐惧的目的。根据上述定义，如果要治疗一名特别害怕蛇的孩子，下列治疗方法中属于接触脱敏法的是：

  A.带孩子去室内蛇类养殖场，看各种不同种类的蛇，看多了自然就不缀駿疆再害怕了

  B.让孩子旁观别人触摸、拿起和放下蛇的过程后，再慢慢让孩子逐渐接近和触摸蛇

  C.录下孩子看见蛇后恐惧害怕的表情和动作，然后一遍又一遍地把这些视频放给孩子看

  D.给孩子讲有关蛇的有趣的童话故事，引发孩子开心的情绪，使其逐渐减少对蛇的恐惧

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• 6蜂鸣式营销是一种通过向潜在消费者直接提供企业产品或服务，使其获得产品或服务体验的销售方式。根据上述定义，下列不属于蜂鸣式营销的是：

  A.某软件公司在网上推出一款试用版软件，用户可免费拭用三个月

  B.某公司聘请演员在各大城市繁华地区扮演情侣，邀请可能成为目标客户的路人为他们拍照，借机向其宣传新款相机的功能

  C.某企业定期向用户发送邮件，寄送产品杂志，推送优惠信息，并承诺购买产品一个月内不满意可以无条件退货

  D.某饮料公司让营销人员频频出现在街道、咖啡馆、酒吧、超市等场所，请路人品尝不同口味的饮料来宣传自己的品牌

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• 7蛋:卤蛋:松花蛋

  A.豆:红豆：四季豆

  B.油:牛油:植物油

  C.瓜:丝瓜:白兰瓜

  D.茶:白茶:乌龙茶

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• 8扶贫必扶智，让贫困地区的孩子们接受更好的教育是扶贫开发的重要任务，也是阻断贫困代际传递的重要途径。以下哪项是上述论证的假设?

  A.贫困代际传递导致教育落后

  B.富有家庭大都接受良好教育

  C.扶贫工作难，扶智工作更难

  D.知识改变命运，教育成就财富

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• 9调査显示，部分学生缺乏创造力。研究者认为，具有创造力的孩子在幼年时都比较淘气，而在一些家庭，小孩如果淘气就会被家长严厉呵斥，这导致他们只能乖乖听话，创造力就有所下降。这项调查最能支持的论断是：

  A.幼年是创造力发展的关键时期

  B.教育方式会影响孩子创造力的发展

  C.幼年听话的孩子长大之后可能缺乏创造力

  D.有些家长对小孩淘气倾向于采取比较严厉的态度

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• 10人们普遍认为，保持乐观心态会促进健康。但一项对7万名50岁左右的女性进行的长达10年的追踪研究发现，长期保持乐观心态的被试与悲观的被试在死亡率上并没有差异，研究者据此认为，心态乐观与否与健康没有关系。以下哪项如果为真，最能质疑研究者的结论？

  A.在这项研究的被试中悲观的人更多患有慢性疾病，虽然尚未严重到致命的程度

  B.与悲观的人相比，乐观的人患病后会更积极主动地治疗

  C.乐观的人往往对身体不会特别关注，有时无法及早发现一些致命性疾病

  D.女性更善于维持和谐的人际关系，而良好的人际关系有助于健康

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