由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是（ ）

试卷相关题目

• 1社区工作者小李发现，在社区活动中，一对父子屡有冲突和争吵，亲子关系紧张。为了更好地了解父亲和儿子各自的需要和感受，以及他们的问题所在，社区工作者小李打算让这对父子将他们的互动方式展示出来。这属于（ ）方法。

  A.调査

  B.询问

  C.观察

  D.角色扮演

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• 2王女士的儿子小强在一所寄宿中学就读，和儿子的沟通过程中，王女士发现儿子情绪低落，不愿多说话。王女士觉得儿子适应寄宿环境有困难，为此找到社会工作者求助。此时，小强属于（ ）

  A.现有服务对象

  B.潜在服务对象

  C.非自愿型服务对象

  D.转介的服务对象

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• 3社会工作者小王在一次社区走访时发现低保户小刘因工作无着落，情绪低落，郁郁寡欢。经过面对面的沟通之后，小刘来到小王所在的社会工作机构寻求帮助，这个过程称为社会工作的（ ）

  A.接案

  B.接触

  C.筛选

  D.走访

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• 4年近50岁的李女士是某企业的高级工程师，人力资源部门通知她准备办理退休手续。李女士不愿退休，找到社会工作者老王，寻求帮助。老王协助李女士査阅了相关文件，向她讲解劳动争议处理程序，建议她与企业协商，协商不成，再通过工会进行劳动争议调解。在上述过程中，老王扮演的角色是（ ）

  A.教育者

  B.协调者

  C.促进者

  D.咨询辅导者

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• 5煤矿工人老王患有尘肺病多年，呼吸困难，身体虚弱，丧失了劳动能力，生活困难。企业社会工作者小于了解到老王的情况后，为其联系企业内外资源提供多种帮助。小于扮演的角色是（ ）。

  A.咨询辅导者

  B.协调者

  C.资源联结者

  D.倡导者

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• 6老王有兄弟姐妹四人，父亲于前几年去世，母亲一直由老王照顾。最近因照顾年迈母亲的事老王常与兄弟姐妹发生争执，于是向社会工作者小赵求助。小赵与老王初步沟通后，决定进行接案会谈。为做好这次会谈，小赵应做的准备工作包括（ ）

  A.了解老王之前接受服务的情况

  B.拟定初次面谈提纲

  C.走访老王生活的社区

  D.阅读老王的有关资料

  E.为老王制订干预计划

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• 7小杜离异三年了，独自将儿子抚养长大。现在儿子进入青春期，越来越叛逆。小杜向社会工作者小张求助，小张在与小杜商定了服务目标之后，开始拟订行动计划，该行动计划的内容应包括（ ）

  A.制定服务目的及目标

  B.制定评估方法

  C.描述关注的问题及对象

  D.选择介人的系统

  E.选择介入的行动

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• 8社会工作者小秦针对服务对象小强的问题开展了五次服务，发现小强的状况有了明显改善，于是决定结案。小秦的下列结案做法中，正确的有（ ）

  A.与小强一起回顾服务开展的进程

  B.结案时告知小强服务已结束

  C.与小强一起分析结案后面临的困难

  D.逐渐减少与小强直接交流的机会

  E.转移小强结案时出现的负面情绪

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• 9家庭是儿童成长的环境。为体现以家庭为中心的儿童社会工作的理念，社会工作者可开展的服务有（ ）

  A.课后托管

  B.亲职教育

  C.亲子关系辅导

  D.儿童友好社区建设

  E.为有未成年子女的夫妻开展婚姻辅导

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• 10小红的父亲脾气暴躁，经常喝醉后殴打小红及其母亲，母女二人身上常有瘀伤。在这种情况下，社会工作者采取的恰当介入方法有（ ）

  A.帮助小红联系寄养家庭，以保障她的安全

  B.帮小红母女联系庇护所，在需要时提供庇护

  C.对小红的父亲进行宣传教育，防止其对小红母女施暴

  D.对小红的父母进行婚姻治疗，以期实现家庭和谐

  E.把小红的父亲转介到情绪控制小组，以期减少暴力行为

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