秘书在接听电话时，首先应说“您好”，紧接着自报家门，再说请讲，避免 问来问去浪费时间。

试卷相关题目

• 1办公室的首要要求是整洁和清洁。整洁能给人秩序感和舒适感使人的情绪安定而愉快，有助于提高工作效率•办公桌椅和橱柜等不必采用同一尺寸、同一颜色排列， 不可为了整洁和清洁而铺张浪费。

  A.对

  B.错

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• 2秘书在处理与一般同事的关系时，要遵循的原则与要求有：真诚的关心别人、 同等友好和维护团结。

  A.对

  B.错

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• 3胆汁质和多血质的人不适合当秘书，而黏液质的人当秘书更受欢迎。

  A.对

  B.错

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• 4带有存根的公函、介绍信，要在正本和存根连接处加盖骑边章。

  A.对

  B.错

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• 5社会角色是指，人在社会中所处的地位，这种地位赋予人的权利和义务以及这种地位要求人具有的与之相适应的意识和行为。

  A.对

  B.错

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• 6接待的类型按照来客人数，可分为个别接待、团体接待。

  A.对

  B.错

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• 7突发事件的处理工作包括两个方面的意义：一是指本系统、本组织、本单位 发生了比较重大的突发事故和突发事件，霈要紧急决策、处理，采取果断措施。另一是指 为了防患于未然或把突发事件消灭在萌芽状态，平时需要做好各项预防准备性工作，设立 自己的信息情报网络，建立预蝥系统。

  A.对

  B.错

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• 8就会议的整体作用而言就是要达到预期的目标。

  A.对

  B.错

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• 9 值班人员处理突发事件的基本要求是详细了解事件发生的（）及时报告领导和上 级。

  A.时间

  B.地点

  C.经过

  D.人员伤亡情况E损失情况

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• 10 值班工作的组织形式包括（ ）。

  A.办公室值班

  B.秘书值班

  C.首长电话值班室

  D.机要值班室

  E.值班室和总值班室

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