从行政管理学和秘书学角度来看，沟通主要是指政务和业务信息的传递和交流，乃是行政管理工作和秘书工作必不可少的手段之一。

试卷相关题目

• 1接待外宾一般按照下列程序进行：接受任务—了解来宾—制订计划—预定食宿->迎接来宾->商议日程—安排会谈―陪同参观—送别客人—接待小结。

  A.对

  B.错

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• 2女性秘书坐下时,脚尖在膝盖垂直线以内，也可稍向左侧后右侧，膝盖与大脚可分开.

  A.对

  B.错

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• 3 信访工作的原则是（）。

  A.属地管理，分级负贵，谁主管谁负贵的原则

  B.依法及时就地解决问题与疏导教育相结合的原则

  C.标本兼治预防和化解矛盾相结合的原则

  D.公开便民的原则

  E.双向规范的原则

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• 4会议记录制作的原则有（）。

  A.实事求是

  B.客观真实

  C.完整准确

  D.及时全面

  E.消楚规范

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• 5 办公室环境管理正确的是（）。

  A.各工作单元的流程尽量呈“I” “L” “0” 型

  B.整体灯光最好安置在室顶或天花板四周

  C.办公室的温度冬天一般在摄氏20-22度之间为最宜

  D.将通常有许多客户来访的部门，置于入口处

  E.主管的工作区域位于部属座位之后方

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• 6 秘书的职业特征不包括（ ）》

  A.服务的直接性

  B.服务的稳定性

  C.年轻化

  D.男性化

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• 7 秘书学研宄的发展方向不包括（）。

  A.秘书学文献整理 .’

  B.秘书学教学理论

  C.秘书工作理论

  D.秘书学相关学科研宄

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• 8 秘书工作机构的职能不包括（）。

  A.助手职能

  B.参谋职能

  C.枢纽职能

  D.监督职能

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• 9 以下关于秘书人员的意志培养说法不正确的是（ ）。

  A.培养自己和领导、同事沟通时的有效性，客服情绪性

  B.培养自己确定目标时的自觉性，克服盲目性

  C.培养自己在选择、判断是非正误时的果断性，克服冲动性

  D.培养自己完成工作、执行任务中碰到挫折、困难时的坚初性，箄服脆弱性

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• 10秘书的考核不包括（ ）。

  A.德

  B.能

  C.廉 - :

  D.勤

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