秘书的口头表达能力要求秘书应说一口标准而流利的普通话，要口齿清晰，不紧不慢。不要信口开河，滔滔不绝，也不能沉默寡言，问一句答一句。

试卷相关题目

• 1写作能力并不仅仅是文字表达能力，还反映了一个人的思维能力、观察能力 和语言组织能力。

  A.对

  B.错

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• 2秘书工作机构的职能包括：助手职能、参谋职能、协调职能、保密职能。

  A.对

  B.错

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• 3秘书工作机构的性质包括：机密性、辅助性、综合性和服务性。

  A.对

  B.错

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• 4设置秘书工作机构有两个原则：一是精简。二是横向幅度适当加大。

  A.对

  B.错

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• 5秘书学的研宄对象应该包括三大方面：一是秘书工作：二是秘书人员；三是相关专业建设。

  A.对

  B.错

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• 6行业法规是人们从事职业活动所应遵守的行为规范。

  A.对

  B.错

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• 7秘书的考核方法通常分平时考核和年终考核两种，其中年终考核又分三个步 骤，先是秘书人员在总结的基础上提出自我评价，其次是办公室或业务部门民主评议写成 意见，最后是主管领导审定。

  A.对

  B.错

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• 8秘书进行协调的方法和策略，主要有（）。

  A.信息沟通法、宣传教育法

  B.求同存异法、冷处理法

  C.步步为营法、场景变换法

  D.避虚就实法、先易后难法

  E.中介法、交谈法

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• 9 沟通的障碍有（）。

  A.语言性障碍

  B.技术性障碍

  C.知识性障碍

  D.体制性障碍

  E.性别障碍

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• 10 沟通障碍的克服方法（）。

  A.提高技术能力，改善技术条件

  B.加强学习扩充，并更新知识

  C.加快体制改革

  D.大力提高信息工作质量

  E.提高心理素质

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