[多选]绩效改进效果的评价包括（ ）。

试卷相关题目

• 1[单选]关于绩效改进方法的说法，错误的是（ ）。

  A.卓越绩效标准关注组织的管理理念

  B.六西格玛管理关注组织业务流程的误差率

  C.ISO质量管理体系关注组织产品或服务的生产过程

  D.标杆超越法中的企业标杆必须是管理水平相当，业绩相近的企业

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• 2[单选]关于绩效改进方法的说法，正确的是（ ）。

  A.标杆超越法更强调本企业固有的管理理念

  B.卓越绩效指标法通过强化个体卓越绩效指标推动企业战略目标的实现

  C.ISO质量管理体系更关注产品的生产过程，努力提高产品质量或服务水平

  D.六西格玛管理关注业务流程设置的合理性，以提升企业运行的效率

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• 3[单选]一家企业在整个业务流程的所有环节上都努力运用科学的方法提高效率，减少失误率，以使整个流程达到扱优状态来满足客户的要求。这种绩效改进方法是（ ）。

  A.标杆超越法

  B.ISO质量管理体系

  C.卓越绩效标准

  D.六西格玛管理

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• 4[单选]找出工作绩效差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程称为（ ）。

  A.绩效计划

  B.绩效辅导

  C.绩效反馈

  D.绩效改进

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• 5[多选]绩效反馈面谈中，主管人员应（ ）。

  A.避免以诱导发问方式进行绩效面谈

  B.避免对谈话加以归纳、回馈和质疑

  C.避免以自我为中心

  D.避免从同情的角度给予过多的建议

  E.避免以强烈的预期心理进行绩效面谈

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• 6[单选]关于绩效评价技术的说法，正确的是（ ）。

  A.根据某项评价标准，将每位员工逐一与其他员工比较选出优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序，这种绩效评价方法是配对比较法

  B.列出评估指标，要求评估者在观察的基础上将员工的工作行为与评价标准进行对照，以判断该行为出现的频率或完成程度，这种绩效评价方法是交替排序法

  C.将每项工作的特定行为用一张等级表从最积极的行为到最消极的行为进行反映，评估者只需将员工的行为对号入座，这种绩效评价方法是行为观察量表法

  D.采取“掐头去尾”和“逐级评价”的方法最终获得员工业绩排序，这种绩效评价方法是行为锚定法

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• 7[多选]关于绩效评价技术的说法，正确的有（ ）。

  A.行为观察量表法开发成本较低，且应用者较为普遍

  B.行为锚定法的计量方法更为准确.评估结果具有较高的信度

  C.配对比较法在人数较少的情况下，能快速比较出员工的绩效水平

  D.强制分布法可有效避免考核结果的趋中趋势

  E.关键事件法可以高效地衡量员工的绩效水平，降低绩效评估成本

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• 8[单选]关于绩效考核方法的说法中，错误的是（ ）。

  A.排序法不能显示员工在某个具体领域的绩效问题，无法用于绩效反馈面谈

  B.行为锚定法的设计成本很低，设计周期较短

  C.关键亊件法的可执行性不高

  D.平衡计分卡法需要耗费大量的人力和物力，设计成本较高

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• 9[多选]关于比较法的说法，说法正确的有（ ）。

  A.强制分布法会确保公平

  B.排序法实施成本低，但是很难提供详细具体的绩效评估结果

  C.配对比较法能在人数较少情况下快速比较出员工绩效水平

  D.强制分布法假设：在被评估者中，优秀、一般和较差的员工同时存在

  E.配对比较法在员工人数增加时，评估的工作量将会成倍地增加

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• 10[单选]关于关键事件法的说法，错误的是（ ）。

  A.关键事件法为绩效反馈面谈奠定了基础

  B.关键事件法费时

  C.关键事件法可以提供员工之间、部门之间和团队之间的业绩比较信息

  D.评价结果更加客观

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