某社会服务机构进行薪资改革后，员工的工作积极性明显下降，机构负责人看到此情况非常焦急。经过考虑，机构负责人组织员工开会，会上让员工提出机构内部存在的问题及改善意见。机构员工在会上积极发言，认为目前的薪资制度不够人性化，机构负责人认为员工的建议合理便及时采纳。一段时间后，员工的积极性得到明显提高。这一事例中该机构的负责人运用了（   ）激励措施。

试卷相关题目

• 1某养老机构在拟定整体规划时，强调要为有需要的老人提供心理疏导和人文关怀服务。下列表述中，属于运作性计划的是

  A.促进入住老人的身心健康发展

  B.协助老人同家属每日在线沟通

  C.协调跨专业团队提供全面照顾

  D.对有需要的老人开展危机干预

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• 2社会服务机构的领导方式不包括

  A.获取员工的合作

  B.使用领导者的权威

  C.维持纪律与督导训练

  D.发挥员工主观能动性

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• 3以下（   ）是属于社会服务机构领导的特征。

  A.魅力

  B.较多运用指导、诱导方式来影响下属

  C.权力

  D.能力

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• 4在某社区服务中心运作过程中，不属于授权行为的是

  A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

  B.机构主管临时让老曾代他负责“社区平安钟”项目

  C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作

  D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划

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• 5社会服务机构的年度计划是机构为下一年度工作所订立的具体的可测量的服务指标，也是机构具体的行动计划。这类计划一般不包括下列哪项内容?

  A.工作的内容与程序

  B.工作策略与方法

  C.人员配备与财务经费

  D.机构发展方向

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• 6某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为保证志愿服务顺利进行，社工小林拟对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务的意义，了解独居的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（   ）功能来实现对志愿者的管理的^

  A.规划

  B.组织

  C.领导

  D.控制

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• 7社会工作者小张最近刚刚晋升为某社会工作服务机构主管，拟采用民主型领导方式管理员工。小张的下列做法中，符合该领导方式的是

  A.基于团队共识，修订部门规章制度及工作准则

  B.更多关注工作任务完成情况，与下属保持距离

  C.善用主管权力和工作纪律，引导下属自觉服从

  D.尽可能事无巨细，亲力亲为，慎重地使用授权

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• 8几乎所有的组织都期望其成员对组织有坚定和持续的承诺，有良好的服务技术和能力，通过激励能获得较高的服务绩效等等，而这些期望需要通过（）来实现。

  A.计划

  B.组织

  C.领导

  D.人力资源管理

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• 9民政部门在社会福利方面的主要职责有

  A.救灾工作

  B.指导居民委员会民主选举、民主管理等工作

  C.拟定促进城乡就业的基本政策和措施

  D.基层政权与社区建设工作

  E.城乡社会救助工作

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• 10下列选项中，属于社会服务类纯民间组织的有

  A.服务民工和打工者的“协作者文化传播中心”

  B.中国社会工作协会

  C.深圳鹏星社会工作服务中心

  D.服务智障人士的“北京慧灵”

  E.服务自闭症儿童的“北京星星雨教育中心”

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