（多选题）导游服务在未来将出现以下趋势（）。

试卷相关题目

• 1（多选题）导游服务的复杂多变主要表现在（）。

  A.服务对象复杂

  B.旅游者需求多种多样

  C.人际关系复杂

  D.要面对各种物质诱惑和精神污染

  E.到的地方多

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• 2（多选题）根据饭店市场及宾客特点分类，饭店可分为（ ）。

  A.长住型饭店

  B.度假型饭店

  C.会议型饭店

  D.城市饭店

  E.旅游饭店

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• 3（多选题）交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，在报告中除了要写明事故的原因 和经过外，还必须写清楚（ ）。

  A.旅游车的牌号

  B.抢救经过

  C.事故责任及对责任者的处理

  D.旅游者的情绪及对处理的反应

  E.自己的名字

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• 4（多选题）导游需要拒绝游客自由活动的几种情形有（ ）。

  A.旅游者即将离开本地时

  B.游客要去存在安全隐患的地方

  C.游客强烈要求时

  D.游客要去治安复杂的地方

  E.以上都是

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• 5（多选题） 对于旅游者有失偏颇的不当言论，导游员应持有的态度是（ ）。

  A.不予纠缠

  B.有效劝阻

  C.求同存异

  D.顺其自然

  E.以上都是

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• 6（多选题）地陪在办理国内航班车、船的手续中，做法正确的是（ ）。

  A.移交交通票据和行李票

  B.旅游团进入隔离区后，地陪要一同进人

  C.与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管

  D.旅游团过安检进人隔离区后方可离开

  E.可以不要收据

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• 7（多选题）全陪的主要职责是（ ）。

  A.联络工作

  B.组织协调工作

  C.导游讲解

  D.安全提示

  E.以上都是

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• 8（多选题）导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（ ）。

  A.劳和逸的关系

  B.与司机的关系

  C.多数和少数的关系

  D.人情关系

  E.以上都是

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• 9（多选题）旅游产品是由旅行社组合，向旅游者销售的旅游项目，它的具体展示主要有（）。

  A.餐饮

  B.住宿

  C.活动

  D.线路

  E.心情

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• 10（多选题）下列有关导游服务特点的叙述中，正确的是（ ）。

  A.脑体高度结合

  B.独立性强

  C.复杂多变

  D.跨文化性

  E.忍耐力强

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