（多选题）旅行团将要乘坐的班机被确认将晚点较长时间，导游员下列做法中正确的 是（ ）。

试卷相关题目

• 1（多选题） 导游员对旅游者走失的预防措施包括（ ）。

  A.地陪要主动负责做好旅游团的断后工作

  B.做好提醒和预报工作

  C.时刻和旅游者在一起，经常清点人数

  D.以高超的导游技巧和精彩的讲解来吸引旅游者

  E.做好预报工作

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• 2（多选题） 旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应做到（ ）。

  A.多做提醒工作

  B.代为保管旅游者的证件

  C.切实做好每次行李的清点、交接工作

  D.帮游客管好财物

  E.只注意自己的证件与财物

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• 3（多选题） 一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中（ ）是不妥的。

  A.亲自陪客人去医院就医

  B.主动为客人垫付了挂号费

  C.将该客人留在饭店内休息

  D.给客人一些医治该病的中药

  E.劝说其跟随团队活动

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• 4（多选题）为避免在旅游过程中发生交通事故（ ）。

  A.导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车

  B.导游人员应提醒司机不开“英雄”车，不酒后开车，不疲劳开车

  C.导游人员不应在途中与司机谈话

  D.导游人员有驾照的怙况下，可以帮司机开车以缓解其疲劳

  E.与司机热情交谈

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• 5（多选题）下列选项中导游员应该婉言拒绝的要求有（ ）。

  A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房

  B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买

  C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友

  D.一外围游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

  E.游客探亲访友，希望导游人员帮忙

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• 6（多选题）导游人员身心健康的内涵包括（ ）。

  A.心理健康

  B.沉着冷静

  C.知识丰富

  D.思想健康

  E.身体健康

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• 7（多选题）民航运输飞行主要有这几种形式（ ）。

  A.正班飞行

  B.加班飞行

  C.包机飞行

  D.预约飞行

  E.以上都对

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• 8（多选题）未来旅游活动的发展趋势将对导游服务产生直接影响并提出新的要求。新世纪导游服务发展趋势是（ ）。

  A.导游讲解内容的高知识化

  B.导游手段高科技化

  C.导游方法多样化

  D.导游过程智能化

  E.导游人数大量化

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• 9（多选题）全陪导游员要根据旅游团的不同类型和实际需要准备相关知识。了解和充实客源同（地）的生活习惯、（ ）等方面的知识。

  A.地理位置

  B.历史沿革

  C.政治制度

  D.礼貌礼节

  E.个人隐私

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• 10（多选题）以下哪几项是导游人员带团的特点（）。

  A.接触的短暂性

  B.工作的随意性

  C.环境的流动性

  D.服务的主动性

  E.服务的规范性

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