（多选题） 在迎接服务中，当旅游闭抵达后，导游员应提供的服务包括（ ）。

试卷相关题目

• 1（多选题）下列体现了导游词的创造要以人为本的是（ ）。

  A.言辞要有时代感和激情

  B.因人而异选好话题

  C.导游词耍有正确和明确的主体思想

  D.事先准备旅游者希望了解的内容

  E.总是为游客着想

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• 2（多选题）地陪接待计划中旅游行程与全陪手中的行程不一致时，地陪正确的解决方法 是（ ）。

  A.与旅游者商量，按照多数旅游者的意愿决定最终行程

  B.与旅行社联系，告知情况，请求核实

  C.以全陪手中的行程为准，因为全陪手中的行程已经得到了旅游者的认同

  D.征求旅行社意见后，做出调整

  E.继续按照原来继续执行

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• 3（多选题）下列属于全程陪同导游（简称全陪）主要职责的是（ ）。

  A.实施旅游接待计划

  B.导游讲解

  C.联络工作

  D.组织协调工作

  E.订购酒店

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• 4（多选题）导游服务主要包括的内容有（ ）。

  A.讲解服务

  B.旅行生活服务

  C.市内交通服务

  D.报价服务

  E.言行约束服务

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• 5（多选题）地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有（ ）。

  A.安排旅游活动

  B.做好接待工作

  C.导游讲解

  D.维护安全

  E.处理问题

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• 6（多选题）为尽量减少旅游过程中旅游交通事故的发生概率，应做好以下预防措施（ ）。

  A.安排观光路线要考虑当地的交通路况

  B.上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修

  C.上团前，要把行程向司机作提前预报

  D.为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就座

  E.为了确保游客安全，一般不安排最前排就座

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• 7（多选题）首站接团时，全陪应尽快找到旅游团，主要方法有（ ）。

  A.站在明显位置举起接站牌，以便对方前来联系

  B.对出站旅游团一一直接询问

  C.主动从旅游者的特征、衣着、组团社徽记等方面分析判断

  D.问淸团队来自哪个地K网家组团社名称

  E.问淸领队及全陪姓名

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• 8（多选题）一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括（ ）。

  A.告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪

  B.劝旅游荇让家人给他汇款

  C.立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索

  D.让旅游者以后不要再去购物

  E.在接下来的旅程中多做提醒工作

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• 9（多选题）为了预防错接事故的发生，地陪应该认真核对（ ）。

  A.团名

  B.组团社信息

  C.地接社信息

  D.游客人数

  E.旅游路线

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