旅行社的业务流程中，属于产品消费的是（ ）。

试卷相关题目

• 1导游员在导游讲解和同游客交往中恰到好处地运用体态语言，可以起到（ ）的效果。

  A.情感交流

  B.画龙点睛

  C.表情达意

  D.触景生情

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• 2下面讲解方法不属于突出重点法的是（ ）。

  A.突出景点的特征及与众不同之处

  B.突出游客感兴趣的内容

  C.突出“……之最”

  D.突出景点的特殊物产

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• 3有三个旅行团同时进住南京某饭店后，只有A团一位客人的行李未送进房间，短时间内未能找到，地陪导游员下列做法中正确的是（ ）。

  A.让游客自己去找饭店行李员理论

  B.立即报瞥

  C.帮助其购买必要的旅行生活用品

  D.让全体游客帮忙寻找

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• 4 导游员发现有的旅游者食物中毒后，首先应（ ）。

  A.将患者送往就近医院抢救

  B.设法进行催吐

  C.报告旅行社及相关部门

  D.停止旅游活动

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• 5团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是（ ）。

  A.帮他买药

  B.劝其及早就医

  C.拿自己的备用药给他服用

  D.婉言拒绝

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• 6（   ）不是导游服务的发展趋势。

  A.导游服务方式的形象化

  B.导游内容的高知识化

  C.导游手段的高科技化

  D.导游方法的多样化

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• 7旅游景点讲解不包括（ ）。

  A.背景知识讲解

  B.旅游线路说明

  C.途中导游

  D.实景知识讲解

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• 8交通事故报警电话是（ ）。

  A.110

  B.112

  C.119

  D.122

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• 9小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（ ）。

  A.错接

  B.空接

  C.漏接

  D.正常

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• 10—位8岁的小学生购买机票，可以按照同一航班成人普通票价的（ ）购买儿童票。

  A.10%

  B.20%

  C.30%

  D.50%

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