非责任事故包括有关人员因工作失误造成误机、误车;旅游者自身原因，导致误机、误车;交通事故、严重堵车等造成误机、误车。 ( )

试卷相关题目

• 1空接的概念是旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 2旅游者要求中途退团的处理方法中，有正当理由要求中止旅游活动的，立即报告接待社，经接待社与组团社协商后予以满足，综合服务费部分退还，或不予退还。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 3客人要求不随团用餐，导游人员要问清原因，满足要求，但要告知在别处用餐费用自理，原餐费不退。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 4小包价旅游也称为选择性旅游，它由非选择部分和可选择部分构成。非选择部分，包括住房和早餐、机场(码头、车站）至饭店的接送和城市间的交通，其费用由旅游者在旅游 前付清;可选择部分，包括导游服务，午、晚餐，参观游览，文艺节目，品尝风味等，费用可预付 也可现付。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 5由于导游人员记错旅游团离站时间、日期，当日安排过紧或没有安排足够时间去机场车站，这是导游人员的非责任事故。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 6责任事故是由于导游人员记错旅游团离站时间、日期，当日安排过紧或没有安排足够时间去机场车站，这是导游人员的责任事故。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 7旅游活动的三要素是旅游活动的主体:导游;旅游活动的客体:旅游资源;旅游活动的介体:旅游业。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 8未来导游服务的发展趋势:导游内容的高知识化（知识不仅要布广度还要有深度）；导游手段科技化;导游方法多样化;导游服务的个性化;导游职业的自由化。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 9导游语言的概念是导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的书而语言。（ ）

  A.对

  B.错

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• 10若有人从事邪教宣传，导游人员要坚决制止并迅速报告有关部门，予以严肃处理。( )

  A.对

  B.错

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