由于导游人员记错旅游团离站时间、日期，当日安排过紧或没有安排足够时间去机场车站，这是导游人员的非责任事故。 （ ）

试卷相关题目

• 1导游服务的性质为服务性、文化性、社会性、经济性、涉外性。 （ )

  A.对

  B.错

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• 2旅游产品，亦称旅游服务产品，是由实物和服务综合构成，向旅游者销售的旅游项目，其特征是服务成为产品构成的主体，其具体展现主要有线路、活动和食宿。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 3旅游业是指以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件、为旅游者提供在整个旅游活动 中所需要的各种服务并以此获得经济利益的一系列相关行业的总和。旅游业属于第三产业。( )

  A.对

  B.错

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• 4游客入住酒店，为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游员应熟悉酒店的安全电梯，并向游客介绍。 ( )

  A.对

  B.错

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• 5游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是告知游客超标，不能满足。( )

  A.对

  B.错

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• 6小包价旅游也称为选择性旅游，它由非选择部分和可选择部分构成。非选择部分，包括住房和早餐、机场(码头、车站）至饭店的接送和城市间的交通，其费用由旅游者在旅游 前付清;可选择部分，包括导游服务，午、晚餐，参观游览，文艺节目，品尝风味等，费用可预付 也可现付。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 7客人要求不随团用餐，导游人员要问清原因，满足要求，但要告知在别处用餐费用自理，原餐费不退。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 8旅游者要求中途退团的处理方法中，有正当理由要求中止旅游活动的，立即报告接待社，经接待社与组团社协商后予以满足，综合服务费部分退还，或不予退还。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 9空接的概念是旅游团抵达机场、车站，没有导游人员迎接的现象。 （ ）

  A.对

  B.错

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• 10非责任事故包括有关人员因工作失误造成误机、误车;旅游者自身原因，导致误机、误车;交通事故、严重堵车等造成误机、误车。 ( )

  A.对

  B.错

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