（多选题）接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括（

试卷相关题目

• 1（多选题）当一位因交通事故受伤致残的案主请求帮助时，社会工作者应该在接案后开展实际调查工作，全面了解事故发生时的哪些方面？（）

  A.伤残者的个人史

  B.交通部门的处理意见

  C.有关单位的态度及处理倾向

  D.事故经过及当事人的认识

  E.旁人的看法及意见

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• 2（多选题） 社会工作者采用的个案工作的特点包括（）。

  A.社会工作者间接助人

  B.服务对象是有需要的个人以及家庭

  C.社会工作者采用的是间接的工作方式

  D.帮助服务对象适应外部环境

  E.工作目标是帮助服务对象解决现实问题

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• 3（多选题）社会工作者老李要与案主小王解除专业关系，这时老李应该特别注意小王的反应，如 果发现小王出现了（）的负面情绪反应，就应该做出恰当的处理。

  A.不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等

  B.对社会工作者过分依靠

  C.批评、攻击和挑战其他人

  D.无精打采、失落而无助

  E.对社会工作者的帮助充满感激

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• 4 （多选题）接案的面谈过程中，社会工作者主要需要注意服务对象的（）。

  A.使用的字眼

  B.言谈话语中所表达的情感与感受

  C.相貌

  D.身体语言所传达的信息

  E.穿着打扮

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• 5（多选题）社会工作者对患者进行依从治疗的咨询有四个不同的阶段，在维持患者的依从阶段 中，社会工作者可以使用的技巧有（）。

  A.激活社会支持

  B.沟通技巧

  C.教授如何应对失误的技巧

  D.利用跟进的技巧

  E.有效管理压力的技巧

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• 6（多选题）小强因为与父母发生争吵，主动打电话寻求社会工作者小王的帮助。小王为了与小强 进行初次面谈，需要做的准备工作包括（）。

  A.向小强父母了解小强的情况

  B.向小强解释机构的服务要求和范围

  C.了解小强目前的身体和精神健康状况

  D.了解小强是否有需要谨慎处理的特殊事项

  E.了解小强以前是否接受过社会工作者的帮助

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• 7 （多选题）接案时要注意（）。

  A.决定是否需要紧急介入

  B.权衡是否有能力处理问题

  C.回避原则

  D.决定问题的优先次序

  E.保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围

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• 8 （多选题）在社会工作预估阶段，要对服务对象的问题与需要做出解释，就是将所获得的（） 加以整理和组织，形成概念性的认识去解释问题。

  A.社会工作者的资料

  B.有关服务对象系统的直觉

  C.服务对象对需要与问题的认识

  D.有关服务对象系统的资料

  E.社会工作者对需要与问题的认识

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• 9 （多选题）社会工作者采取综合介入的策略时应注意（）。

  A.增强个人的生活适应能力

  B.增加社会和物理环境对个人需要的回应

  C.积极进行环境的改变和政策的倡导与实施

  D.重点放在改变家庭或小群体内的人际交往

  E.通过介入服务对象以外的其他系统间接参与帮助

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• 10（多选题）小张今年大学毕业后到某社会工作服务机构就职，由于没有相关工作经验，对社会工 作者的各项工作程序不熟悉。如果由你来指导她对某位服务对象进行评估,则应该告诉她在评 估中应注意（）等事项。

  A.要切合实际需要

  B.注重社会工作者的自我评估与反思

  C.坚持公平、公正、公开的原则

  D.评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密

  E.调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程

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