文化创意人才的创新困境及对策

 　摘要：文化创意产业是以创造力为核心的文化发展新兴业态，其发展离不开集智慧、知识、技能于一身的创意人才。本研究紧密结合创新实践，总结出文化创意人才在创新过程中常见的三大创新困境，并提出走出困境的对策建议。 
　　关键词：文化创意 人才 创新困境 
　　中图分类号：G124 文献标识码： A 
　　0 引言 
　　文化是一个国家或民族历史上各种思想观念、意识形态的总体表征，是沉淀于物质世界与凝聚于人类意识中物化精神的总和，具有鲜明的地域性和民族性。文化产业是将文化内核与产业规律结合起来，兼具文化和经济二元属性。从党的十七大确立文化产业发展战略以来，文化产业取得了长足发展与进步，据国家统计局相关数据显示，2010―2016年文化及相关产业增加值从1.11万亿增加至3.08万亿，年复合增长率在13%以上，相应地文化及相关产业产值在GDP中占比从2010年的2.68%增至2016年的4.14%，文化�a业正逐渐成长为国民经济发展的支柱产业。 
　　近年来，个性化、娱乐化、创新化的文化消费需求与日俱增，文化创意产业蓬勃发展，一批代表性动漫、游戏等创意文化产品得到了消费者们的广泛好评，取得了良好的经济效益和社会效益。文化创意产业是以创造力为核心的文化发展新兴业态，强调将创意人才的主体文化认知通过产业的方式进行开发、运营与传播。创意人才是文化创意产业基础性、决定性和战略性的力量，其能否持续创新并产业化落地运营关系整个产业发展前景。然而，文化创意人才的培养长期与产业脱钩，重视文化能力而忽视产业运营能力。在实践中，文化创意人才面临诸多挑战，稍不留神就会落入创新陷阱。因此，识别并克服创新陷阱，对培养文化创意人才，促进文化创意产业发展具有重要的理论意义和实践意义。 
　　1 文化创意人才面临的“三大创新困境” 
　　困境一：“不懂用户、闭门造车” 
　　对文化创意人才来说，“产品决定用户，还是用户决定产品”这一问题的答案决定了其行为的根本出发点。持“产品观”的人认为，当文化创意产品足够好，足够吸引人时，用户自然会掏腰包，为创意付费；而持“用户观”的人却认为只有符合用户文化心理特征的创意产品才能真正打动用户，产生消费行为。经过几十年的改革开发发展，当前商品市场已经从卖方市场转为了买方市场，消费者的核心位置得到明确并不断加强。因此，文化创意产品自身的优质属性固然是其基本核心竞争力，用户的选择和认可却是其存在的根本前提。文化创意产品的最终价值依归在用户，用户的价值需求是创意产品设计的出发点，用户的反馈则进一步帮助改进产品属性，用户与产品之间形成“你来我往”的良好互动，这种频繁的互动是文化创意产业保持生命力，实现价值的根本途径。 
　　然而在实践中，文化创意人才往往会局限于自己的专业领域，过于强调产品的独特性及艺术性，忽略用户价值。这种只知产品，不知用户的“闭门造车”行为往往会导致产品属性与用户价值的错位，这种错位使得创意产品“看上去很美”，而消费者却并不买账。只顾埋头开发文化创意产品犹如黑夜在大海中航行，危险将至却茫然不知。 
　　困境二：“不懂运营、管理缺失” 
　　文化创意企业是文化创意人才的基本组织方式，也是文化创意产业运营的基本单元。文化创意人才的创新点子仅仅是创意产品的起点，要想真正产业化落地运营还需要完成设计、制造、销售、改进等一系列的流程。一方面，与传统工业企业一样，文化创意企业需要在计划、组织、领导、控制等各个管理领域内建立完善的制度和流程；另一方面，与传统工业企业不一样，文化创意产业的高融合、高灵活性、高风险等特征使企业面临更加巨大的不确定性，因此要求管理也要更加柔性和高效。 
　　依据对国外相关企业的研究发现，文化创意产业的组织形式大致经历了三个阶段，第一个阶段，原创人受雇于国王或者贵族，为他们创作文化创意产品；第二阶段成立专业化公司，系统创作运营文化创意产品，其中最具代表性的是二十世纪二三十年代的好莱坞各大影视公司；第三阶段系统性产业投资，通过风险投资、战略投资等金融手段快速推动企业发展壮大。对照当前我国文化创意企业的发展阶段来看，整体管理水平参差不齐，广大中小型文化创意企业缺乏完善的管理制度与流程，尚处于起步发展阶段。与此同时，外部的管理支持也未能及时引入。管理上的低效和无序制约了创意企业的发展，严重时甚至会危及企业的生存。 
　　困境三：“不懂产业、格局狭隘” 
　　市场经济条件下，竞争范式已经由企业间向产业链间转变，单打独斗的“零和博弈”已难以为继，产业链上下游协同才能带来持久的竞争优势。对于文化创意产业而言，消费者的文化需求及兴趣点在不断转换，单个产品或内容的风险永远存在，判断一次流行风向尚有迹可寻，永远把握流行趋势却几乎不可能。因此，构建文化创意产业链体系不仅可以有效抵抗风险，而且可以将有限的创意亮点及时高效地转化为产品或服务，将创意产业价值最大化。 
　　以影视文化产业为例，按照国家统计局颁布的《文化及相关产业分类2012》的标准，产业链的上游包括电影电视的录音服务、增值电信服务；中游包括文化用家电的销售、影视设备的制造、广播电影电视专用设备的制造、广播电影电视设备的批发；下游包括互联网信息服务等。相关文化产业企业只有在明确整体产业特征及自身产业位置的前提下，才能发展独特竞争优势，参与产业互动，获得产业加成效应。文化创意企业也是如此，只有在各自独特的产业链中寻找立足点，通过竞争合作的方式方能把握机会，获取突破发展。然而，当前具有产业链整体视角的文化创意人才仍普遍较少，这就使得文化创意企业在发展到一定阶段后往往会遇见瓶颈，落入发展陷阱中难以摆脱。 
　　2 文化创意人才走出创新困境的对策建议 
　　2.1识别目标用户，把握文化心理 
　　以用户为核心的产品开发要求以用户需求为出发点，以用户价值为依归。文化创意产业在此基础上更加突出文化因素的影响，首要表现为强调识别用户文化心理特征。究其原因在于：其一，主流用户文化特征随着时代变迁发生着不断地改变。一个代表性例子就是大众对潮流服饰的认知，每一年都有不同特色的服饰文化被大众接受认可，成为潮流方向；其二，主流文化下的亚文化不断涌现，并且受众越来越多，成为不可忽视的文化力量。2018年爱奇艺推出的自制潮流文化节目《热血街舞团》开播以来，收视率节节攀升，得到了一大批粉丝的认可和拥护，取得了良好的口碑和效益。诸如此类节目的流行代表着过往不被主流文化接受的亚文化正逐步走向舞台中央。基于上述的原因，文化创意人才在开发设计文化创意产品时，要将识别目标用户的文化心理特征作为第一要务，只有真正打动用户内心的文化创意产品，才会有生存的机会和发展的空间。 　　2.2打磨产品特色，彰显文化内涵 
　　文化创意产品区别于其他商品的重要特征在于：文化创意产品兼具商品使用价值和文化价值。当文化创意产品出现在用户面前时，唤起的不仅仅是对产品实用或美化价值的认可，而且更重要的是对产品文化内涵的认可。文化标签使得特色产品在铺天盖地的商品中突显出来，占有一席之地。文化特色越浓郁，产品被识别、被认可的可能性也越大。中国文化源远流长、博大精深，具有极强的时间属性和空间属性。所谓空间属性指的是每一时期的中国文化都各具特色。唐诗、宋词、元曲、明清小说各有所长，各有所美；而所谓空间属性指的是幅员辽阔的中国大地上各个地区的文化特征百花齐放，争奇斗艳。中国文化这种时间和空间上的特点为文化创意人才开拓思路，研发文化创意产品提供了广阔空间。除此之外，伴随信息网络技术的发展，文化也在各个国家或区域中加速传播和融合。融合的世界文化成为文化创意人才汲取灵感的重要来源之一。基于上述中国文化和世界文化的内涵特征，文化创意人才在创作设计时要准确把握。将文化内涵与产品特色结合起来，将产品属性与用户价值匹配起来，与目标用户产生真正的心灵互动，将文化创意产品“做活做灵”。 
　　2.3构建多样团队，激发多元创新 
　　创新是文化创意产品的灵魂。所谓文化创意产品就是要打破文化刻板印象的束缚，创造性地运用多种技术和方法重新定义和弘扬文化内涵与特征。因此，重视和培养文化创意人才的创新意识和创新能力成为产业发展的重要前提。然而，在当前经济社会快速发展、技术变革日新月异的年代，单靠个体的创造力已经很难完成全过程的创新活动，团队创新、集体创新成为创新发展的新范式。对文化创意人才而言，构建多样性团队的原因在于： 
　　第一，文化环境影响的不确定性增加。具体表现为两个方面：一是主体文化的特征在不断演变，二是亚文化力量的崛起。在这两种力量的作用下，文化环境发生变化的时间与程度都较之过往有很大的不确定性。 
　　第二，文化创意产品实现的技术复杂性增加。以新一代互联网信息技术为代表的先进技术正不断地改变着文化产品的表现形式，丰富着文化产品的内涵。以AR/VR技术为例，新技术可以将二维的图片模拟成三维的虚拟现实，极大地提升了产品的感知，提供了新奇的感官刺激。这些新技术的加入对文化创意人才是极大的挑战，缺乏相应的能力就会阻碍创意的实现。 
　　第三，创意企业运营的动态性增加。互联网时代的企业运营注重的是快速迭代，小步快跑。这就要求文化创意企业要具备多样化的人才，要具备快速反应的能力。因此，多样化的团队提供了设计、开发、制造、销售多种业务能力组合，并在相互碰撞中激发更多的灵感与创新。基于上述的原因，文化创意人才在发展中要特别注意吸引不同领域的人才，组建复合型团队，各抒己见、各出其力，增强创新活力，提升创新业绩。 
　　2.4引进管理人员，完善制度流程 
　　企业管理历经经验管理、科学管理、人本管理及现代管理体系等多个阶段，已经成为企业生产和发展的重要变量。管理制度与流程的优劣造就了企业发展的不同面貌。文化创意企业大多由文化创意人才发起成立，在初期的发展过程中，规模较小，以创意产品的开发为主，在管理上比较简单实效，然而伴随着企业的不断壮大，人员数量不断增加，业务范围不断扩大，除了产品研发以外，生产制造、销售推广等都被提上日程，此时正处于管理的动荡阶段，在这一阶段需要引入有经验的外部管理人才，在计划、组织、领导、控制等各个领域建立起完善的制度和流程。如果在这一阶段没能将管理的课补上，那么文化创意人才就将面临巨大的挑战。此外，随着新的商业模式和技术的不断发展，文化创意企业需要更加柔性、更加高效的管理，这对整体管理能力提出了更高的要求。文化创意人才自身管理能力的欠缺使得企业在面临管理挑战时往往无所适从。先进高效的企业管理犹如航船的稳定器，在风雨中保障企业的平稳运行。专业管理人才的引入不仅可以解放文化创意人才，使其能专心创作，而且也为未来发展奠定了坚实基础。