1[单选题] 下列关于人力资源的叙述不正确的是( )。 A.通过人力投资,可使劳动力供给质量得到提高 B.用人单位如果进行人力投资,就会获得较高的回报 C.投资的直接成本可以从以后的工作中收回,而机会成本则不能收回 D.从个人角度看,若自身投资的成本与收益比例相当时,就不会进行人力投资 参考答案:B 参考解析:用人单位进行人力投资与收到的回报是没有相应关系的,投资和回报不成正比的情况也会存在。 2[单选题] 如果你是公司的接待员,当你与来访客户交谈时,你最常用的语言习惯是( )。 A.慢条斯理 B.快言快语 C.语气亲切 D.语气轻柔 参考答案:C 参考解析:文明礼貌是职业道德的重要规范,尤其是商业服务中更强调文明礼貌的重要性,它是从业人员上岗的首要条件和基本素质。文明礼貌的具体要求之一就是语言要规范,而语言要规范的基本要求包括:语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确。 3[单选题] 关于心理测试,下列表述不正确的是( )。 A.人格测试通常采用自陈量表和投射法 B.心理测试是可信的,但不能全信,要靠实践经验 C.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力 D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能 参考答案:C 参考解析:心理测验按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,另一类是人格测验。其中能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力OC项描述的是成就测验。 4[单选题] 心理测验按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,另一类是( ) A.人格测验 B.成就测验 C.性向测验 D.情商测验 参考答案:A 参考解析:按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,另一类是人格测验。由于心理学常把能力分为实际能力和潜在能力两大类,故能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。 5[单选题] 脱产培训不适合用于( )。 A.培养企业紧缺人员 B.全员培训 C.为企业未来培养高层次技术人才 D.为了引进新设备选送员工进修 参考答案:B 参考解析:脱产培训的费用一般比较高,对工作影响大,因此并不适合于全员培训。其主要是用来培养企业紧缺人员,或为企业未来培养高层次技术人才、管理人才,或为了引进新设备、新工艺,由工厂选送员工去国内外对口企业、高等院校、科研机构进修。 6[单选题] 以下属于人力资源管理部门对绩效管理的管理责任的是( )。 A.设计绩效管理制度 B.宣传绩效管理制度 C.在各部门实施绩效管理 D.在本部门认真执行绩效管理制度 参考答案:C 参考解析:企业人力资源管理部门的管理责任主要包括:①设计、试验、改进和完善绩效管理制度,并向有关部门建议推广;②在本部门认真执行企业的绩效管理制度,以起到示范作用;③宣传企业员工的绩效管理制度,说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求;④督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度,培训实施绩效管理的人员;⑤收集反馈信息,包括存在的问题、难点、批评与建议,记录和积累有关资料,提出改进方案和措施;⑥根据绩效管理的结果,制订相应的人力资源开发计划,并提出相应的人力资源管理决策。 7[单选题] 以下不属于劳动者随时可以解除劳动合同的条件是( )。 A.用人单位未按照合同约定支付劳动报酬 B.用人单位未按照合同约定缴纳社会保险金 C.用人单位未按照合同约定提供劳动条件 D.用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动 参考答案:B 参考解析:劳动者可随时向用人单位提出解除劳动合同的情况包括:①在试用期内,劳动者可以提出解除劳动合同并且无须说明理由或者承担赔偿责任;②用人单位未按照劳动合同的约定支付劳动报酬或者提供劳动条件;③用人单位以暴力、威胁、非法限制人身自由的手段强迫劳动。 8[单选题] ( )是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则。 A.宪法的基本原则 B.宪法的指导思想 C.劳动法的基本原则 D.劳动法的指导思想 参考答案:C 参考解析:劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则,即必须遵循的基本规范和指导思想。 9[单选题] 关于养老保险的说法不正确的是( )。 A.包含社会优抚安置 B.以社会保险为手段选到保障的目的 C.目的是为保障老年人的基本生活需求 D.法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后自动发生作用 参考答案:A 参考解析:养老保险的概念主要包含以下三层含义:①养老保险是在法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才自动发生作用的;②养老保险的目的是为保障老年人的基本生活需求,为其提供稳定可靠的生活来源;③养老保险是以社会保险为手段来达到保障的目的。 10[单选题] 按劳动定额编制的综合程度,劳动定额一般可分为( )。 A.时间定额和产量定额 B.统一定额、企业定额和一次性定额 C.现行定额、计划定额、设计定额和不变定额 D.经验估工定额、统计定额、技术定额和类推比较定额 参考答案:A 参考解析:由于劳动定额涉及的范围很广,为了全面反映劳动定额的内容和形式,可从不同的角度和层次,对劳动定额进行不同的区分。B项是按劳动定额的实施范围进行的划分;C项是按劳动定额的用途进行的分类;D项是按劳动定额的制定方法进行的分类。 11[单选题] 下列各项中,属于社会保险内容的是( )。 A.失业保险 B.社会救济 C.财产保险 D.社会福利 参考答案:A 参考解析:我国现行的社会保障体系包括:①社会保险;②社会救济;③社会福利;④社会优抚安置;⑤国有企业下岗职工基本生活保障和再就业。其中,社会保险包括:①养老保险;②医疗保险;③失业保险;④工伤保险;⑤生育保险。 12[单选题] 变电站安排刘刚10月3日加班,变电站应支付不低于刘刚工资( )的工资报酬。 A.100% B.150% C.200% D.300% 参考答案:D 参考解析:10月3日是国家规定的法定休假日,用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的,按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300%支付劳动者工资。 13[单选题] 企业资源优势具有( ),企业要不断投入以保持和创新优势。 A.绝对性和时间性 B.相对性和时间性 C.绝对性和暂时性 D.相对性和暂时性 参考答案:B 参考解析:企业资源优势具有相对性和时间性,随着时间的推移以及竞争环境的变化,资源的优势可能会衰退、消失,企业要保持资源优势必须进行不断投入,以使其优势得以维护和创新。 14[多选题] 践行职业规范"合作"的具体要求包括( )。 A.求同存异 B.出奇制胜 C.公平竞争 D.互相协作 参考答案:ACD 参考解析:践行职业规范"合作"的要求是:求同存异、互助协作、公平竞争。其中互助协作是指人们为达到共同的理想和目标,而表现出互相帮助、协同合作的精神,B项违背了互助协作的基本要求。 15[多选题] 组织结构设计后的实施要则包括( )。 A.管理目标统一元化原则 B.发展战略性原则 C.明确责任和权限原则 D.分配职责原则 E.优先组织机构和配备人员原则 参考答案:ACDE 参考解析:组织结构设计后的实施要则包括:①管理系统一元化原则;②明确责任和权限的原则;③优先组建管理机构和配备人员的原则;④分配职责的原则。
16[多选题] 关于"劳动标准"的表述,下列各项正确的有( )。 A.包括工作时间和休息休假制度等 B.劳动关系当事人可以约定低于劳动标准的劳动条件 C."最长工作时间"是其内容 D."女职工和未成年工的劳动条件"是其内容 E."休息休假制度"是其内容 参考答案:ACDE 参考解析:劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。 17[多选题] 关于坚持真理,正确的观念是( )。 A.真理往往掌握在少数人手中,要树立相信少数人的理念 B.书本知识往往是错误的,破除书本主义,不再相信书本知识 C.老师的话往往不一定正确,要敢于对老师得出的结论提出质疑 D.树立实践观点,坚持实践是检验真理的唯一标准 参考答案:CD 参考解析:从业人员在职业活动中,应以事业为重,以追求真理为荣。追求真理体现在以下几点:①追求真理,要加强学习;②追求真理,要敢于牺牲;③追求真理,不盲目从众;④坚持真理,不盲目唯上。C、D两项属于坚持真理的正确观念。 18[多选题] 劳动安全卫生管理制度包括( )。 A.安全生产责任制度 B.安全生产教育制度 C.安全生产检查制度 D.安全卫生认证制度 E.劳动者健康检查制度 参考答案:ABCDE 参考解析:劳动安全卫生管理制度包括:①安全生产责任制度;②安全技术措施计划管理制度;③安全生产教育制度;④安全生产检查制度;⑤重大事故隐患管理制度;⑥安全卫生认证制度;⑦伤亡事故报告和处理制度;⑧个人劳动安全卫生防护用品管理制度;⑨劳动者健康检查制度。 19[简答题] 简述岗前培训的特点和意义。 参考解析: (1)岗前培训的特点 ①基础性培训。岗前培训的目的是使任职者具备一名合格员工的基本条件。作为企业的一员,任职者必须具有该企业产品的知识,熟悉企业的规章制度。因此,岗前培训又称上岗引导活动。 ②适应性培训。在被录用的员工中,有相关工作经验者一般占相当大的比重,许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。这些人尽管有一定工作经验,但由于企业和具体工作的特点,仍须接受培训,除了要了解这个企业的概况、规章制度外,还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。 ③非个性化培训。岗前培训的内容和目标是以企业的要求、岗位的任职条件为依据。岗前培训是为了使新员工能够达到工作的要求,而较少考虑他们之间的具体差异。根据每一个员工的具体需要进行培训,是在岗培训的基本任务。 (2)岗前培训的意义 岗前培训的主要目的是让员工尽快熟悉企业、适应环境和形势,其作用主要有: ①新员工进入群体过程的需要; ②打消新员工对新的工作环境不切实际的期望; ③满足新员工需要的专门信息; ④降低文化冲击的影响; ⑤避免企业管理人员过多地行使权威。 20[简答题]说明人员选拔的意义,以及人员初步选拔的步骤和方法。 参考解析: 员工个人储蓄型养老保险是我国多层次养老保险体系的一个组成部分,是由员工自愿参加、自愿选择经办机构的一种补充保险形式。由社会保险机构经办的员工个人储蓄型养老保险,由社会保险主管部门制定具体办法,员工个人根据自己的工资收入情况,按规定缴纳个人储蓄型养老保险费,计入当地社会保险机构在有关银行开设的养老保险个人账户,并应按不低于或高于同期城乡居民储蓄存款利率计息,以提倡和鼓励员工个人参加储蓄型养老保险,所得利息计入个人账户,本息一并归员工个人所有。 员工达到法定退休年龄经批准退休后,凭个人账户将储蓄型养老保险金一次总付或分次支付给本人;员工跨地区流动,个人账户的储蓄型养老保险金应随之转移;员工未到退休年龄而死亡,记人个人账户的储蓄型养老保险金应由其指定人或法定继承人继承。 1.人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程,包括资格审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动过程。人员选拔的意义有以下几点: (1)保证组织得到高额的回报; (2)降低员工的辞退率与辞职率; (3)为员工提供公平竞争的机会。 2.(1)人员初步选拔的方法 材料筛选法是一种适合于初步选拔应聘者的重要方法,即通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。 (2)人员初步选拔的步骤 ①应聘申请表分析; ②个人简历分析; ③应聘者推荐材料分析。 21[单选题] ( )是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。 A.独家性分销 B.广泛性分销 C.选择性分销 D.密集性分销 参考答案:A 参考解析:常用的销售渠道策有:①独家性分销②广泛性分销;③选择性分销。其中,独家性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。 22[单选题] 当领导交办一件你认为枯燥的工作时,你( )。 A.能耐心地做下去,虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣 B.能耐着性子做下去 C.先努力做,实在不行再想办法 D.说明理由,委婉拒绝 参考答案:A 参考解析:领导交办的工作,一定要按时保质的完成,如果工作枯燥,就需要用积极乐观的心态去对待它,要耐心地做下去,努力从中找到乐趣。B、C、D三项体现的都是消极的心态。 23[单选题] 心理测验按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,另一类是( ) A.人格测验 B.成就测验 C.性向测验 D.情商测验 参考答案:A 参考解析:按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,另一类是人格测验。由于心理学常把能力分为实际能力和潜在能力两大类,故能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。 24[单选题] "安全重于生产"所体现的对劳动者权益的保护为( )。 A.全面保护 B.绝对保护 C.优先保护 D.偏重保护 参考答案:C 参考解析:优先保护意味着在特定情况下,当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时,劳动法优先保护劳动者的利益。例如,安全与生产发生冲突时,应当坚持安全重于生产的原则,即使生产受到影响也要坚持安全第一的原则等。 25[单选题] 变电站安排刘刚10月3日加班,变电站应支付不低于刘刚工资( )的工资报酬。 A.100% B.150% C.200% D.300% 参考答案:D 参考解析:10月3日是国家规定的法定休假日,用人单位依法安排劳动者在法定休假节日工作的,按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300%支付劳动者工资。 26[单选题] 总供给等于( )之和。 A.消费+储蓄 B.投资+储蓄 C.投资+收人 D.消费+收入 参考答案:A 参考解析:总供给是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。从产品和服务的生产看,它取决于用于生产的各类生产要素投入的总规模;从收入分配看,它是一定时期内要素投入而获得的收入总和。计算公式为:总供给=各类生产要素供给的总和(劳动+资本+管理)=各类生产要素相应的收入的总和=消费+储蓄 27[多选题] 技术等级工资制由( )组成。 A.工资等级 B.工资等级表 C.工资等级线 D.技术等级标准 E.工资标准 参考答案:BDE 参考解析:技术等级工资制是根据劳动复杂程度、繁重程度、精确程度和工作责任大小等因素划分技术等级,按等级规定工资标准的一种工资制度。它由工资等级表、技术等级标准和工资标准三项组成。 28[多选题] 群体决策的缺点有( )。 A.要比个体决策需要更多的时间 B.由于从众心理会妨碍不同意见的表达 C.群体讨论时易产生个人倾向 D.对决策结果的责任不清 E.能减少决策的可接受性 参考答案:ABCD 参考解析:与个体决策相比,群体决策存在的不足主要有:①要比个体决策需要更多的时间,甚至会因难以达成一致观点而浪费时间;②由于从众心理会妨碍不同意见的表达;③如果群体由少数人控制,群体时论时易产生个人倾向;④对决策结果的责任不清。 29[多选题] 内部招募来源有( )。 A.内部提拔 B.工作调换 C.工作轮换 D.重新聘用 E.校园招聘 参考答案:ABCD 参考解析:内部招募作为一个总体,可以细分为内部提拔、工作调换、工作轮换、重新聘用、公开招募五个来源。其中,公开招募是面向企业全体人员,内部提拔、工作调换、工作轮换则局限在部分人员,重新聘用则是吸引那些因某些原因而暂时不在岗的人员。E项:校园招聘属于外部招募的来源。 30[多选题] ( )属于现代人力资源管理的基本测量技术。 A.工作岗位研究 B.KPI技术 C.关键事件访谈 D.BSC技术 E.人员素质测评 参考答案:AE 参考解析:在人力资源管理的学科体系中,运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术,可以分成两大类:①以工作"岗位"为研究对象的学问,即工作岗位研究;②以劳动者"人"的自身品质为研究对象的学问,即人员素质测评。
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