2018年四级人力资源管理师精选习题三

 　1[单选题] 从规划的期限上看，(　　)年称为中期计划。 　　A.3～5 　　B.1～5 　　C.1～3 　　D.2～5 　　参考答案：B 　　参考解析：从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划(五年及以上的计划)和短期计划(一年及以内的计划)，介于两者之间的为中期计划。 　　2[单选题] 从业人员践行"公道"规范的基本要求是(　　)。 　　A.坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 　　B.团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 　　C.平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 　　D.崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 　　参考答案：C 　　参考解析：对从业人员来说，养成公道的道德品质，不仅是企业集体发展的需求，而且是自身职业理想实现的基础，同时，企业员工提高公道正派的素质，将大大有利于和谐社会的建设。为此，从业人员在职业活动中，应努力做到：①平等待人;②公私分明;③坚持原则;④追求真理。 　　3[单选题] 编制培训预算方案前，应当采集与员工培训相关的信息，这些信息不包括(　　)。 　　A.需要参加公司外部培训的员工的数据资料 　　B.企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料 　　C.企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料 　　D.企业领导在培训期间的参观考察费用 　　参考答案：D 　　参考解析：编制培训预算方案前，主要应当采集与员工培训相关的信息，具体包括：①收集需要参加公司外部培训的员工的数据资料，即采集所有需要参加外部培训的员工可能发生的费用资料;②收集企业及其各个下属部门在企业内部组织培训可能发生的各项费用资料;③收集企业培训所需要新建场地设施，新增设备器材器具的购置等方面的数据资料。 　　4[单选题] 生活中，你能够认可的观点是(　　)。 　　A.三人成虎 　　B.话多有失 　　C.身正不怕影子斜 　　D.众口铄金 　　参考答案：C 　　参考解析：三人成虎，比喻谣言多人重复述说，就能使人信以为真;众口铄金，比喻众口一词可以混淆是非;话多有失是指话说多了一定有失误;身正不怕影子斜，比喻自己行为端正，不怕别人中伤，不怕别人说三道四。 　　5[单选题] 某企业中员工小张的每月工资、薪金收入为3400元，那么他每个月需要缴纳的个人所得税为(　　)元。 　　A.240 　　B.135 　　C.80 　　D.0 　　参考答案：D 　　参考解析：小张每月工资、薪金收入为3400元，达不到我国个人所得税的月缴税基数规定的3500元，故不用缴税。 　　6[单选题] 我国对工资支付制定了明确的规定，用人单位不得克扣劳动者工资，但在(　　)情形时，则可以代扣劳动者工资。 　　A.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费 　　B.职业培训费用 　　C.单位组织的集体活动费用 　　D.职工困难捐助的费用 　　参考答案：A 　　参考解析：用人单位不得克扣劳动者工资，但在某些情况下，用人单位可以代扣劳动者工资。用人单位可以代扣劳动者工资的情况主要有：①用人单位代扣代缴的个人所得税;②用人单位代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用;③法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费;④法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其他费用。 　　7[单选题] 因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，每月扣除经济损失的赔偿部分不得超过劳动者当月工资的(　　)。 　　A.10% 　　B.20% 　　C.30% 　　D.40% 　　参考答案：B 　　参考解析：因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除，但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。 　　8[单选题] 在人员录用原则中，(　　)强调用人既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。 　　A.因事择人原则 　　B.用人不疑原则 　　C.任人唯贤原则 　　D.严爱相济原则 　　参考答案：B 　　参考解析：用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。如果对部下怀有疑虑，不如干脆不用。既然要用，就一定要明确授权，放手大胆使用，使他充分发挥才干。事实上，试用人员与正式员工在使用上并无本质的差异，关键是管理者能不能给他们以充分的信任与权力，大胆放手让他们在岗位上发挥自己的才能。 　　9[单选题] 混合标准尺度法属于(　　)的考评方法。 　　A.按具体形式区分 　　B.以员工行为对象 　　C.依员工工作成果进行 　　D.对员工工作态度实施 　　参考答案：A 　　参考解析：混合标准尺度法属于按具体形式区分的考评方法。按具体形式区分的考评方法，可以是以员工的品质、工作态度和行为，或者是以员工的最终成果为主要内容对员工或组织进行考评，其主要特点是采用了不同的测量和评鉴方式。 　　10[单选题] 劳动合同当事人的法律地位平等，在组织管理上具有(　　)关系。 　　A.隶属 　　B.平等 　　C.合作 　　D.协商 　　参考答案：A、参考解析：劳动合同当事人的法律地位平等，但在组织管理上具有隶属关系。劳动合同一经签订，劳动者必须承担相应的权利和义务，服从用人单位的领导和工作安排;同时，用人单位也有权利和义务对劳动者进行管理。 　　11[单选题] Q某向X借钱，还款期限已过多时，但Q某却以种种理由敷衍推托，始终不还，最后Q某连人也不露面了。如果你是X，你会(　　)。 　　A.向法院起诉 　　B.找几个猛士恐吓Q某 　　C.放弃要钱 　　D.请讨债公司解决 　　参考答案：A 　　参考解析：朋友、同事之间应相互帮助，别人有困难时要尽力帮助。但是当帮助别人以后，自己的合法权益受到侵害，应该用法律武器保护自己。出现题中的情况，最好的解决方式是向法院起诉。 　　12[单选题] 下列各项不属于投入期产品生命周期策略的是(　　)。 　　A.改善产品策略 　　B.快速掠取策略 　　C.快速渗透策略 　　D.缓慢掠取策略 　　参考答案：A 　　参考解析：投入期企业的营销重点是提高新产品的生命力，使产品尽快为顾客所接受.促使其向成长期过渡。投入期企业的主要营销策有：①快速掠取策;②缓慢掠取策;③快速渗透策;④缓慢渗透策。A项是成长期企业的主要营销策。 　　13[单选题] 不能体现人力资源开发目标整体性是(　　)。 　　A.目标制定的整体性 　　B.目标实施的整体性 　　C.各个目标间不孤立 　　D.目标设计的针对性 　　参考答案：D 　　参考解析：①目标制定的整体性。制定人力资源开发目标，以整体性人力资源开发为出发点，既要考虑层次之分，也要考虑类型之别，但不同层次、类型的目标不是孤立的，而是相互联系、彼此制约的一个有机整体。②目标实施的整体性。 　　14[单选题] 以下不属于企业组织信息的应用的内容是(　　)。 　　A.企业组织信息的传输 　　B.企业组织信息的存储 　　C.企业组织信息的检索 　　D.企业组织信息的收集 　　参考答案：D 　　参考解析：企业组织信息的应用包括企业组织信息的传输、存储和检索。企业组织信息的传输形成了企业信息流，在其传输过程中，信息发布方和接收方之间建立起了双边或多边关系。有价值的企业组织信息对组织当前及未来的管理决策有指导作用，针对有价值的企业组织信息，应进行存储，以备后用。企业信息库中存贮着大量关于技术、经济、生产、人事等的信息，因此应建立一套科学的检索方法，以便能迅速查找所需信息。 　　15[多选题] 按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为(　　)。 　　A.经验估工定额 　　B.统一定额 　　C.类推比较定额 　　D.企业定额 　　E.一次性定额 　　参考答案：BDE 　　参考解析：按劳动定额的实施范围分类，劳动定额可分为统一定额、企业定额和一次性定额。A、D两项属于按劳动定额的制定方法进行的分类。　　16[多选题] 处理员工与领导之间关系的正确做法是(　　)。 　　A.严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦 　　B.一切按领导要求行事 　　C.信任领导，维护领导权威 　　D.如果领导对自己批评确实有错，应立即澄清 　　参考答案：AC 　　参考解析：协调职工与领导关系的要求包括：①履行职责要认真，精益求精高标准;②遵守制度与规章，不给领导出情况;③接受指令不含糊，不能干的先讲清;④尊重领导不议论，有了意见当面陈;⑤充分发挥能动性，提出合理化建议;⑥接受批评要虚心，对待上错讲分寸;⑦一般不越级汇报，信任维护其威信。8项：职工不能完全按照领导要求行事，而是要积极发挥主观能动性。D项：如果领导对自己批评确实有错，最佳的做法是事后向领导解释清楚。 　　17[多选题]常用的反映失业程度的指标有(　　)。 　　A.平均劳动时间 　　B.失业率 　　C.就业人数 　　D.失业人数 　　E.失业持续期 　　参考答案：BE 　　参考解析：常用的反映失业程度的指标：失业率和失业持续期。失业率指失业人数占社会劳动力人数的百分比;失业持续期是指失业者处于失业状态的持续时间，一般以周为单位。 　　18[多选题] 关于养老保险的特点，以下说法正确的是(　　)。 　　A.由国家立法强制实行 　　B.企业单位和个人都必须参加 　　C.由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担 　　D.具有社会性强，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大 　　E.企业必须向当地社会保险经办机构办理社会保险登记，参加社会保险 　　参考答案：ABCD 　　参考解析：养老保险具有如下特点：①由国家立法，强制实行，企业单位和个人都必须参加，符合养老条件的人，可向社会保险部门领取养老金;②养老保险费用来源，一般由国家、单位和个人三方或单位和个人双方共同负担，并实现广泛的社会互济;③养老保险具有社会性，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大，因此，必须设置专门机构，实行现代化、专业化、社会化的统一规划和管理。 　　19[多选题] 企业战略控制的基本要素包括(　　)。 　　A.战略评价标准 　　B.实际成效 　　C.绩效评价 　　D.越过目标 　　E.必须建立管理信息系统 　　参考答案：ABC 　　参考解析：战控制的基本要素：①战评价标准，是指预定的战目标或标准，是战控制的依据;②实际成效，是指在战实施过程中实际达到的水平;③绩效评价，是将实际成效和预定目标或标准进行比较分析。 　　20[简答题]宁波市一家进口海产公司，由于业务人员流动太大，便请了一位人力资源主管来管理。这位人力资源主管上任后先进行调查了解，他想弄清楚，为什么业务人员流动率高达50%，是不是薪资、工作及公司制度的问题?经过一段时间的访问、观察及分析，他发现本公司业务人员待遇很高，高中毕业生一个月左右可以领到2.5万～3万元，如果工作努力，业绩好的甚至可以领到4万多元，因此每次征募业务员时，应征者不乏其人，但工作两三个月便辞职。最终他发现是工作性质对业务员辞职的影响比较大。在该公司，业务员必须早上三点钟去仓库批货，五点钟以前到批发或零售鱼货市场向中盘鱼贩或小贩推销海产。 　　从离职面谈统计中该人力资源主管发现，宁波市的年青人习惯晚睡、晚起。对于该公司这种工作时间，业务员一方面本身不很习惯，另一方面无法与其他朋友下班后一起游玩。在工作环境及性质方面，这些青年很不习惯与满口嚼着槟榔的鱼贩打交道，而且鱼腥味重，使他们对此工作有些厌烦。再一方面宁波市工作机会很多，虽然钱少一点，但工作性质合他们胃口的也较多，在没有经济压力的状况下，就发生了这种高流动率的现象。 　　这位人力资源主管了解原因后，利用工作性质及生活习惯与工作相配合的人力资源来改善现况。A地的孩子很能吃苦，于是他到A地拜访水产学校，交涉合作建校事宜，从A地水产学校的毕业生中挑选储备业务员，组成一班50人，在宁波租房子供他们吃住，照顾他们的生活，一方面给予他们与其他业务员同样的待遇，另一方面也安排半读的课程上课。 　　由于集体管理，工作时间很能配合，更由于收入比在A地工作高，因此业务员的流动率大幅降低，业务量也有很明显的增长。显然，这位人力资源主管成功地运用人力资源规划的观念完成了这项任务。 　　请回答下列问题。 　　该案例说明了一个什么道理?工作岗位分析的作用是什么?工作分析的程序是什么? 　　参考解析： 　　(1)该案例说明在进行人员招聘与配置前必须进行岗位分析，了解岗位的工作条件和任职资格，严格按照岗位的要求去选择和配置岗位人员，员工的流失率才能下降，满意度才能提高。 　　(2)工作分析的作用主要体现在以下方面。 　　①工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 　　②工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 　　③工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 　　④工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 　　⑤工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 　　此外，工作岗位分析还能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件，充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用，明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线，以及今后职业发展的方向和愿景，更有利于员工"量体裁衣"，结合自身的条件制定职业生涯规划，愉快地投身于本职工作中。 　　(3)工作分析的程序分为准备阶段、调查阶段和总结分析阶段。 　　①准备阶段 　　具体任务是了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 　　a.根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 　　b.设计岗位调查方案。 　　c.为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。 　　d.根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。 　　e.组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析，以便取得岗位调查的经验。 　　②调查阶段 　　主要任务是根据调查方案，对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中，应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法，广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。例如，岗位的识别信息，岗位任务、责任、权限，岗位劳动负荷、疲劳与紧张状况，岗位员工任职资格条件、生理心理方面的要求、劳动条件与环境等。对各项调查事项的重要程度、发生频率(数)应详细记录。 　　③总结分析阶段 　　本阶段是岗位分析的最后环节。它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析，最后，再采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。 　　21[单选题]员工处理与领导的关系时，正确的做法是(　　)。 　　A.即使知道领导的决策是错误的，也要不折不扣的执行 　　B.对于领导交办的任务，要含糊执行 　　C.如果不同意领导的意见，要敢于说出自己的想法 　　D.一般不越级汇报工作 　　参考答案：C 　　参考解析：在单位，如果不同意领导的意见，要敢于说出自己的想法，把自己的想法告诉领导，让领导参考一下自己的意见，并且要全力支持其工作，服从领导的安排，不能因为自己不同意领导的意见，就不服从领导的管理。 　　22[单选题] 在管理技术上，现代人力资源管理(　　)。 　　A.照规章办事 　　B.追求科学性和艺术性 　　C.以事为中心 　　D.追求精确性与科学性 　　参考答案：B 　　参考解析：在管理技术上，传统的劳动人事管理照章办事，机械呆板;而现代人力资源管理追求科学性和艺术性，不断采用新的技术和方法，完善考核系统、测评系统等科学手段。 　　23[单选题]对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，下列判断正确的是(　　)。 　　A.Es>1 　　B.Es< 1 　　C.Es>0 　　D.Es< 0 　　参考答案：A 　　参考解析：根据劳动力供给弹性的不同取值，劳动力供给弹性可分为若干类：①当Es=1时，单位供给弹性，工资率变动的百分比与劳动力供给量变动的百分比相同;②当Es>1时，供给富有弹性，劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比;③当Es< 1时，供给缺乏弹性，劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比。劳动力供给弹性=劳动力供给量变动百分比/工资率变动百分比。Es=1，没弹性。Es《1，缺乏弹性。Es》1，富有弹性。 　　24[单选题] (　　)是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。 　　A.岗位写实 　　B.作业测时 　　C.岗位抽样 　　D.观测法 　　参考答案：C 　　参考解析：岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况，进行观察记录和分析的一种方法;作业测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察记录，研究作业活动的一种方法;岗位抽样是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用，是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，利用抽样调查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方法。 　　25[单选题] 在把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这是权变理论中的(　　)。 　　A.费德勒的权变模型 　　B.领导情境理论 　　C.路径一目标理论 　　D.参与模型 　　参考答案：B 　　参考解析：赫塞与布兰查德开发了领导情景理论，这一理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。 　　26[单选题]劳动法规定的劳动标准为(　　)劳动标准，具有单方面的(　　)。 　　A.最高;非强制性 　　B.最低;非强制性 　　C.最高;强制性 　　D.最低;强制性 　　参考答案：D 　　参考解析：劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，一般属于强行性法律规范，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力，具有单方面的强制性，不能由当事人协议予以变更。 　　27[单选题] (　　)是指对行为的结果进行绩效考评和评价。 　　A.能力考评 　　B.态度考评 　　C.业绩考评 　　D.自我考评 　　参考答案：C 　　参考解析：业绩考评"就是对行为的结果进行绩效考评和评价，是对员工承担岗位工作的成果所进行的评定和估价。 　　28[单选题] 假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，彼此争论激烈。但你相信自己的观点是正确的，在争论结束时，你会(　　)。 　　A.直截了当告诉对方："你肯定错了。" 　　B.规劝对方："做人不要固执，为什么要死死地抱着错误的东西当真呢。" 　　C.邀请对方："我不相信说服不了你，我们找时间再讨论。" 　　D.和对方讲："尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多。" 　　参考答案：D 　　参考解析：同事间要相互尊重，即使因意见分歧而产生激烈争论时，也应该尊重对方的观点，从争论中获得进步。 　　29[单选题] 现代人力资源管理的三大基石不包括(　　)。 　　A.定编定岗定员定额 　　B.员工的绩效管理 　　C.员工的引进与培训 　　D.员工的技能开发 　　参考答案：C 　　参考解析：现代人力资源管理的三大基石包括：①定编定岗定员定额;②员工的绩效管理;③员工技能开发。其中定编定岗定员定额是指根据组织发展和组织战规划的要求，对组织结构模式的正确选择，以及各种职能部门和业务机构的合理布局和设置;员工的绩效管理是指为实现组织发展战和生产经营的目标，采用科学的方法，通过对员工的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质(能力)的全面监测、分析和考核评估，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善组织与员工行为，提高员工素质和挖掘其潜力的活动过程。员工技能开发员工技能开发是指通过科学的系统全面的教育、培养和训练，使全员的职业品质、专业素养和操作技能不断提高，人力资源潜力得到充分发掘的过程。具体来说，它包括教育、培养和训练三方面具体内容。 　　30[多选题] 下列工时消耗项目，属于准备与结束时间的有(　　)。 　　A.检查工具、领取专用夹具 　　B.更换工作服 　　C.安装和调整专用工夹具 　　D.调整机床或设备 　　E.擅离工作地 　　参考答案：AC 　　参考解析：B项属于组织性宽放时间;E项属于个人造成的停工时间。