基本常识：沟通在管理中的重要性：

沟通与管理成效密切相关，管理者每天都离不开沟通，每件事都离不开沟通。

决策前 ----- 得到信息

决策后 ----- 有效执行;(最好的想法、最优秀的计划，不通过沟通都无法实施)

美国曾对500家公司中的191名总经理作过调查，发现导致失败的最主要的原因并非技术能力的欠缺，而是缺乏沟通技能。

为了进行有效的管理，有必要研究和掌握沟通的技能以及克服沟通障碍的方法。

(你是什么不重要，重要的是别人认为你是什么!)