基本常识：沟通的方式

①口头方式：交流深入、反馈及时;但易忘记，如果经过多人则易失真。

②书面方式：正规、严密、准确、持久;但费时、缺乏反馈、文字表达要求高。

③非语言文字方式：手势、表情、语调、符号(红绿灯)等。

④电子媒体：闭路电视、计算机等。