2014年物业管理师考试管理实务每日一练(10月29日)

单项选择题
A．□头合同
C．专项合同

2、 建筑物内公共区域清洁不包括（ ）
B．电梯清洁
D．公共设施清洁

A．早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要所引入的物业管理的咨询活动
C．早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持

4、 以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是（ ）。
B．独立的
D．增长的

A．业主在使用物业服务过程中存在的风险和专业服务咨询的风险
C．物业管理日常运作过程中存在的风险和专业服务咨询的风险

多项选择题
A．清理通道，准备迎接消防车入场
C．及时封锁现场，直到有关方面到达为止
E．确认起火位置、范围和程度

7、1.A物业管理公司的解释恰当。
2.A、B两物业管理公司未将部分屋面漏水列入移交工作范围的做法不正确。
3.B物业管理公司在办理交接手续时应注意的问题如下。
各类管理资产和各项费用应办理移交，对未结清的费用应明确收取、支付方式。
提出遗留问题的处理方案。
明确交接主体和次序。物业管理工作移交是A物业管理公司将物业管理工作移交给B物业管理公司的业主大会或物业产权单位之后，再由业主大会或物业产权单位将物业管理工作移交给准备接管的B物业管理公司。

8、尊敬的客户：
“客户满意、持续改进”是宏达物业为广大客户服务的理念。宏达物业在不断完善服务的同时．希望通过意见调查形式来了解您的需求和您对物业公司各项工作的评价。您的建议和意见都将成为物业公司改进工作的重要信息。您的信息我们承诺将保密，谢谢您的支持!祝家庭幸福、工作顺利!

1．对物业管理项目机构总体评价：很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□
3．接待客户工作效率：很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□
5．维修及时性：很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□
7．保安礼仪：很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□
9．车辆管理：很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□
11．清洁卫生：很满意□满意□尚满意□不满意□很不满意□

3．假如由你来设计本问卷，结合所学知识，分析在A，B两处应该添加的项目是什么?
9、某物业项目年度绩效指标体系如下表所示。





某物业项目建筑面积29万m2，可收物业服务费用面积26万m2，每年计划成本542万元，现在进行招投标，有一物业公司管理项目多层住宅20万m2，高层住宅20万m2，别墅4万m2，该项目投标做了一个物业费的核算，总共包括以下项目。
①人员工资及按比例计提的保险费用和福利费用，包括公司分管项目副经理的工资、项目经理的工资、社会保险。
③项目人员年终绩效奖励。
公共区域清洁卫生材料费。
对社会的爱心捐赠。
项目履约保证金。
公共区域维修保养费。
问题：

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