2014年物业管理师考试管理实务每日一练(11月2日)

单项选择题
A．专业性强
C．劳动难度高

2、 客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，这体现了客户需要中的（）
B．需要服务人员专业化
D．需要迅速反应
3、 《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，在出售公房时，售房单位按照定比例从售房款中提取，原则上多层住宅提取比例不低于售房款的（ ）。
B．15%
D．5%

A．房屋验收，填写业主入住房屋验收表
C．持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认

5、某物业服务企业在企业内部以文件的形式下达对年度优秀员工的奖励，应使用的物业管理行政公文文种是（ ）。
B．通知
D．意见

A．设有消防控制中心的，要安排24小时值班
C．建立消防设备、设施技术档案

多项选择题
A．物业使用人
C．建设单位
E．曲府部门

8、2011年5月10日夜晚，张某搭乘电梯回家。电梯刚开始运行正常，可快到达4楼时，突然失去控制坠落到了1楼，张某当场昏迷过去。1个小时以后，张某被人发现，才被送往附近医院救治。由于出现了头晕、吐血的症状，医院诊断为应急性胃溃疡并内出血。
1．常见电梯的种类包括哪些?
3．当电梯发生故障时，物业服务企业应该怎么应急处理?

【问题】
2．结合实际谈一谈本案例中，物业管理员的做法是否正确。

小张通过网站发布了招聘信息，随后陆续有应聘者来面试。该物业服务公司人事部王经理根据应聘岗位的特征、参加招聘人员的能力与素质等确定不同的选拔方法。通过层层选拔最终确定了3名不同岗位的新员工，开始了入职培训。
1．本案例中，物业服务公司制订的招聘计划的内容还应包括哪些?
3．简述人职培训的主要环节。
5．该物业服务公司对应聘者进行初审的方法有哪些?

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