物业管理师知识点：物业管理是社区文化的附加值

 　当物业服务企业组织开展各类社区公共关系活动时，主观上是为了提高管理服务水平，创造品牌提升竞争，其实客观上已经完成了经济与文化的互动，改变了以往群众文化都由政府文化部门一管到底的局面。从某种意义上说，当基本物业服务逐步标准化和趋于完善以后，社区文化开展与服务水平会成为物业服务企业差异化的竞争利器之一，文化服务水平更能体现一个物业服务企业的管理水平。

　　社区是人们八小时以外的重要集聚地，是人们接受精神文明熏陶的重要场所，是发挥"超越市场与超越政府"伦理调节机制的重要载体。当今城市社区，人们除了追求经济利益外，还会追求情感、安全、归属、尊重与自我实现等价值，正如汤因比所说"人不仅仅是靠面包过活的，无论人的物质生活可能被提高得多高，也无法满足他在精神上的需要"。因此，物业服务企业应协同政府、社区组织共同开展社区文化活动，以此建立社区各方的密切联系，将陌生人社区向熟人社区引导，增进居民间沟通互信，培养善意与合作行为，消除可能的误解和对立情绪，建立相互尊重、诚信友爱的人际关系；进一步，通过社区文化活动，归化人们的价值认同，提升小区居民道德精神境界，培育居民富而不奢、贵而不移、健康文明、礼让宽容、进取向上的生活方式；构建老有所养、少有所教、残有所依、居有所靠、邻里守望、团结互助的温馨家园氛围。