情境处理：公共突发事件处置的基本流程

 公共突发事件具有突发性、公共性、危害性。我们在迈向“服务政府”“法治政府”“责任政府”的过程中，如何在应对重大突发性事故中坚持“执政为民”“以人为本”的执政理念，是对政府动员效率和组织能力的有效检验。公共突发事件的危机处理是事业单位行政事务管理岗位人员必须要面对的重要公共事务，危机的妥善处理有利于塑造事业单位工作人员的良好形象。

 

当前社会处于变革时代，公共突发事件层出不穷。突发的公共卫生事件社会安全事件、事故灾难、自然灾害考验着公职人员的智慧，挑战着各级领导者的办事能力。由于公共突发事件成因较为复杂，且呈现出紧急性、不确定性和高难性的特征。因此，们可以形象地把公共突发事件的处置称为“在尖刀上跳舞”。

 

应对突发公共事件，一方面要在第一时间做出正确反应，迅速、有效地控制事态的发展;另一方面要讲究策略，有条不紊地处理突发事件。一般来说，突发公共事件的应急方案包括事前的应急准备、现场的应急处置、事后的善后处理三大部分，具体流程大家可以参照下面的流程表。

 

【事前的应急准备】

 

应急处置保障、确定应急机构及职责、检测预警

 

【现场的应急处置】

 

启动应急响应预案、成立现场处置小组、各小组各司其职，现场处置、信息公开

 

【事后的善后】

 

灾后补偿、恢复生产、后期评估